串话单通问题分析和解决方案.docx

目 录 概 述 . 2 1. 2005.12 － 2006.2 月份 1860 单通/串话 投诉分析 3 2. 单通 / 串话具体问题分析及其解决方案举例 5 3. 近期单通问题 SR 总结 6 4. 鹤壁近期单通问题测试总结和故障原因分析 7 5. 现场处理单通 / 串话问题测试流程 10 6. 123456 行动内部单通投诉处理流程 13 7. 交换机超短话单检查 15 8. 1860 投诉工单调整建议. 15 附件 1. 1860 投诉工单建议表格 17 1 / 17 Page 1 of 17 概 述 针对最近河南网络出现的一系列与话音质量有关的问题，主要表现为单通 / 串话等问题，我们认为这个问题应该不是一个简单的原因造成的，很有可能是由于交换、无线等各种因素综合作用而产生的结果。 从 MOTOROLA公司在各地处理单通 / 串话等问题的经验来看，问题原因分布情况基本是这样的。除 去复测正常部分， MSC和长途，手机终端占大约 50％-60%比例，属于 BSS无线侧原因占大约 40%-50% 比例，主要体现在网络中硬件问题，直放站，载频，基站， KSW板，分布系统，弱覆盖，外部干扰等 原因。所有发现的问题都是可以得到有效的解决的。 解决这类话音问题， MOTOROLA公司已经积累了相当的经验，也制定出了一个比较科学的流程。希望能