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管理学要点笔记__周三多_第五版 管理学原理与方法(周三多第五版) ( 加??符号为重点知识 ) 第一篇 总论 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一:??人类活动的特点?? 1:目的性 2:依存性 3:知识性 二:??管理的必要性?? 1:资源短缺 2 科学技术是阻碍生产力的原因之一 3:高度专业划的社会分工 4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三:管理的概念 几种代表性的观点 1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。--法约尔1916年提出 2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。 3: 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。 6:管理也是社会主义教育--毛泽东1964年提出 7:管理就是决策。--1978赫伯特。西蒙 ??管理的概念?? a:管理的目的是为了实现预期的目标 b:管理的本质就是协调 c:协调必定产生在社会组织当中 d:协调的中心是人 e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节 管理的职能与性质 一:??管理的职能?? 计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 二:??管理二重性?? 管理的自然属性 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。--管理的自然属性。 管理的社会属性 为统治阶级服务 第三节 管理者的角色与职能 一:??管理者的角色 ?? 明茨伯格 这十种角色可归入三类。 人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色:监督者、发言人、传播人 决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二:管理者的职能 卡次??管理者三种技能?? (一)技术技能 (二)人际技能 (三)概念技能 第三节 管理学的对象与方法 一:管理学的研究对象:各种管理工作中普遍适用的原理与方法 二:??管理学的研究方法?? 归纳法、试验法、演绎法 第二章 管理思想的发展 第二节 西方传统管理思想 一:西方早期管理思想的产生 1:亚当。斯密《国富论》1776(英国) 认为:劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分 析劳动生产力的因素时，特别强调了分工的作用。 2:查理。巴贝奇(英国) 发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了边际熟练 原则，--即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。 3:罗伯特。欧文(英国的空想主义家) 经过一系列的试验，提出了在工厂生产中重视人的因素。欧文是人事管理的创始人 二:科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初) (一)泰罗的科学管理理论--科学管理之父 ??泰罗创立的科学管理理论的主要观点?? 1:科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2:达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3:实施科学管理的核心问题--要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 ??泰罗提出的以下管理制度 ?? 1:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2:在工资制度上实行差别计件制 3:对工人进行科学的选择，培训和提高 4:制定科学的工艺规程 5:使管理和劳动分离 代表作--《科学管理原理》1911年 (二)??对泰罗制的评价?? 1:它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2:科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3:由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4:泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨 缺陷 (三)??法约尔的组织管理理论?? 。 组织理论的中心问题:组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 ??六个方面的职能?? 技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制) ??14条原则?? 1:分