中国电信流程管理咨询项目建议书.pptxVIP

;;;;;;;;;随着外部竞争环境日益严峻，**电信面临越来越沉重的保存激增压力，需要通过内部管理挖潜提升核心竞争力，提升流程管理水平将是重中之重;市场经营部;;有效样本：21份;电信流程问题举例2：方案审批职能交叉;电信流程问题举例3：流程先后顺序错位;电信流程问题举例4：组织定位不清晰;电信流程问题举例5：部门职责不明确;电信流程问题举例6：流程关键节点缺失;电信流程问题举例7：流程冗长;基于以上中国电信的一些普遍现象，可以总结出电信的关键流程十大症结具体表现在文化层面、制度层面和流程层面;面对挑战，**建议**电信应通过从“面向内部的职能管理”到“面向客户的流程管理”的转变来实现管理优化;;;关键任务一：依据eTOM模型，建立**电信的流程框架体系和流程清单;关键任务二：建立**电信省公司本部和地州分公司的流程管理体系;关键任务三：梳理和优化省公司和地州分公司的高阶关键流程，明确省、地及部门间的相关流程接口（1/4）;关键任务三：梳理和优化省公司和地州分公司的高阶关键流程，明确省、地及部门间的相关流程接口（2/4）;关键任务三：梳理和优化省公司和地州分公司的高阶关键流程，明确省、地及部门间的相关流程接口（3/4）;关键任务三：梳理和优化省公司和地州分公司的高阶关键流程，明确省、地及部门间的相关流程接口（4/4）;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;项目成员