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护理年度工作计划 护理年度工作计划1 　　一、工作目标　　1.完善护理质量标准体系，各项工作指标达到二级甲等医院要求。　　2.全面提高护理服务质量，病员满意率≥95%以上。　　3.认真做好护理文书书写，达到规范要求。　　4.加强业务培训，提高业务能力。　　二、实施措施　　1.整理制定各项护理工作标准，下发各护理单元。　　2.对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知识培训。　　3.护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核，结果与效益工资挂钩。　　4.护理部及质控委员会确定每周检查重点，下病区对全院护理单元进行普查，结果与效益工资挂钩。　　5.质控小组每月下病区检查3—4次，并对检查结果进行汇总，在护士长例会上进行通报。　　6.护士长做好每周工作自查，并认真填写工作自查表。　　7.继续执行护士长夜查房制度，对夜间、节假日护理质量进行检查。　　8.每季度进行一次患者满意度调查，结果在护士长例会上进行反馈，对病人反映的问题，要及时给予答复和解决。　　9.每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。　　10.针对护理缺陷，做到现场指出，立即改正，重大问题及时上报护理部。　　11.加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化。　　12.年度内个人出现3次以上差错，护理部对其进行当面警告和经济处罚。 护理年度工作计划2 　　为进一步深化“优质护理服务”内涵，全面提升服务水平，持续改进护理质量，在总结20xx年开展优质护理服务经验的基础上，今年将进一步深化优质护理服务，努力为患者提供安全、优质、连续、满意的护理服务。现计划如下：　　一、指导思想　　继续贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要》精神，坚持“以病人为中心”的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。　　二、成立优质护理服务领导小组　　组 长：潘 力　　副组长：盛轶华、张树明　　成 员：杨彩霞、何 锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴 爽、张 丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰　　三、目标工作　　以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，继续深入开展优质护理服务工作，推行护士岗位管理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实规范化护理培训，加大监管力度，确保护理质量持续改进，有效推进优质护理服务。　　四、主要工作内容　　（一）完善护理管理，提高管理水平　　1、继续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。　　2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的管理水平。　　3、利用护士长例会时进行管理知识培训，定期开展优质护理服务经验交流会，定期组织护士长进行科室对检学习，互相取长补短。　　4、每季度组织一次护理管理集中培训，提高护士长的综合能力。　　（二）重视临床护理工作，保障措施到位　　1、协调院长给予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。　　2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。　　3、采取护士长推荐、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资历的护士担任责任组长。　　4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。　　5、临床一线护士占护士总数95％，争取达到床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。　　6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，合理调配护理人力资源，编配一定数量的机动护士（每个疗区2人），成立护理人员机动库，根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的应急调配。实行弹性排班，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。　　7、实行护理岗位管理，根据患者病情，护理难度和技术要求等因素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。　　8、不定期召开多部门工作协调会，邀请院长参加，协调解决科室提出的问题。　　（三）强化细节服务，提高病人满意度　　1、满足病人的基本生活需要。　　2、制定规范化的工作流程，优化服务流程，门诊采取一站式服务，满足患者就诊需求。　　3、制定人性化服务措施，完善饮食细节照顾、健康教育形式多样。　　4、加强基础护理质量控制措施。　　（1）护理部定期到疗区检查基础护理，院护理质量管理委员会每季度检查一次，并通过监控录像抽查夜班护士工作质量。　　（2）通过基础护理质控组现场检查、询问护士、访问患者等形式加强督导。　　5、责任护士对患者进行全面、全程、连续的护理服务。根据责任