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非语言沟通技巧之表情体态在护理工作中的应用 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：非语言沟通技巧之表情体态在护理工作中的应用 1 1　非语言沟通的重要性 1 2　主要形式及应用 2 文2：入院宣教在护理工作中的应用 4 1存在的问题 5 参考文摘引言： 7 原创性声明（模板） 8 文章致谢（模板） 8 正文 非语言沟通技巧之表情体态在护理工作中的应用 文1：非语言沟通技巧之表情体态在护理工作中的应用 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。护士工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通，因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接相关的关键因素之一，也是影响护理质量的重要因素之一［2］。沟通可分为语言性沟通和非语言性沟通以人体语言(非语言行为)为载体进行的信息交换称为非语言沟通。 1　非语言沟通的重要性 人的非语言行为是一种符号，能传递一定的信息，能为处于特定文化的人们所理解和接受。非语言沟通可跨越语言不同的障碍，所以往往比语言信息更富有感染力。非语言信号所表达的信息往往不是很确定的，但却常常比语言信息更具有真实性，因为它更趋向于发自内心，并难以掩饰。美国心理学家艾伯特·梅拉比安认为，语言表达在沟通中起方向性和规定性作用，非语言才能准确反映出人的思想感情。人与人之间的交往中，约