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PAGE 1 PAGE 1 聚类的关联规则在CRM中的应用 MARC算法可以划分为3个步骤：  ①聚类过程：  ②转换SCS为MSCS过程；  ③关联规则挖掘过程。  MARC算法可以划分为3个步骤：  ①聚类过程：  ②转换SCS为MSCS过程；  ③关联规则挖掘过程。   本文针对详细超市销售行业CRM进行分析，将聚类技术运用到关联规则发觉领域，利用聚类技术压缩交易数据库，从而削减挖掘算法需要处理的数据量以提高挖掘效率，在企业现有数据的基础上进行实现，得到更好的挖掘效果。  2MARC算法在CRM中的应用  本文CRM数据挖掘的主题就是对源数据绽开关联分析，找到客户的购买规律，从大量的交易数据中，获得这些大客户购买商品的种类和频率，通过关联规则。找出最受客户欢迎的商品，并依据客户的喜好，采取相应措施维护客户关系，实现客户价值。  本文选用食用油、米、盐、面包、牛奶等数据源经过筛选以后，在实现数据挖掘之前，还需要对数据进行二元处理。首先。把商品分为五大类，分别为“食用油”、“米”、“盐”、“面包”、“牛奶”，先通过MARC算法中前两个步骤建立TC树，来得出客户是否购买这些商品，并以二元数据加以表示。  数据挖掘选用WekaGUIChooser工具