家政员工操作培训手册.docxVIP

冰清玉洁家政员工操作培训手册 目录 第一章公司简介 第二章 家政服务人员思想、行为要求 第一节 思想意识要求 第二节 相关事项对接 第三节 行为规范 第四节 家政服务快板词 第二章产品体系 第一节 服务项目 第二节 家庭保洁服务范围及服务标准 第四章 员工技能评级规定 第一节 家庭保洁员工技能分级 第二节 技能评定 第三节等级评定标准 第五章 清洁药剂、工具、设备 第一节 常用清洁剂 第二节 常用工具 第三节 常用清洁设备 第六章服务流程及操作细则 第一节 各项服务流程图 第二节 家庭保洁操作细则 第三节 家庭保洁各部位清洁方法及注意事项 第四节 家庭保洁实际操作办法 第七章提高技能项目 第