寇北辰保姆管理与“科学管理”.pdf

精心整理 寇北辰：保姆管理与“科学管理” 随着社会的进步，中国城市基本摆脱了千百年来“男主外，女主内”传统生活 方式。白天夫妻都要上班，幼小的孩子就无人看管，凌乱的房间无人打扫。于是， 保姆在城市中越来越多。细细思索东家对保姆的管理，简直可与“科学管理”相媲 美。 在挑选保姆时，东家倾向于选择身体健康、能干勤快、经验丰富的人。因为这样的 人愿意做且能做好这份工作。泰勒在《科学管理原理》中提出“为了提高劳动生产 率，必须为工作挑选头等工人”，选最能做好照料工作的人做保姆，实质就是“挑 选头等工人。” 在制定工资时，根据具体情况，有以小时为单位的钟点工，也有以月为单位计薪的， 还有做多少事情付多少钱的情况。不管是按月还是按小时计算工钱，这都属于“计 时工资”，而根据事情付钱的可算是“计件工资”。不管哪种方式，都体现出了 “工作定额原理”：东家不可能无限制地让保姆工作，保姆也不可能总是“磨洋 工”，因为工资是和具体工作相对应的，比如带八个小时的孩子，或打扫 100 平方 的房间。 泰勒在《科学管理原理》中指出：“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作， 是现代科学或责任管理的精髓。”现实中，东家同保姆的关系非常紧密。每个家庭 都希望孩子健康聪明，希望居住的地方舒适宜人，这都与保姆工作效果分不开；同 样大多数的保姆也会被工作环境所影响，也希望自身不断进步与发展。在这样的情 况下，双方能够彼此真诚、信任，也就实现了良好的合作。 精心整理 泰勒的科学管理理论很专业，很多人会认为这是给管理者用的。其实东家对保姆的 管理，已经渗透了这些原理的基本内容。尤其值得注意的是，每个家庭每个人不需 要到学校学习管理学，但都懂得怎么做，都会操作。这就是管理学的真谛：从实践 中来，到实践中去 !