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PAGE PAGE 1 关于加强供电所优质服务工作实施方案 平度市电业公司  关于加强供电所优质服务工作实施方案  目前电力服务工作面临新情势和新任务，遭到社会的广泛关注。一方面，电力监管部门制定了供电服务标准，颁布了监督管理方法，将服务工作进行量化考核，使宽敞电力客户对电力服务提出了更高要求；另一方面，农村供电点多、面广、电网薄弱，管理粗放、人员素养偏低等情况不同程度的存在，加大了供电服务工作难度。为进一步提高供电服务管理水平，强化员工服务行为，将优质服务工作部署落到实处，特制定2021年度“关于加强供电所优质服务工作实施方案”，请各供电所认真贯彻执行。  一、组织领导  设立供电所优质服务工作领导小组。  组长：宋涛  副组长：马新贵  成员：仲国强荆宝平王磊各供电所长  本次工作由乡镇电管部牵头担任。  二、活动时间  2021年全年  三、工作目标  推行1230工程，即：唱响一个口号，运用二种方法，针对  三类服务对象，实现供电企业与客户的零距离接触。  “一个口号”即：“2021年5月，某某公司发布的最新的品牌口号——“你用电我认真”；“二种方法”即：组建“便民服务队”，发放“爱心服务卡”；“三类服务对象”即：重要客户、高危企业、社会