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PAGE 1 PAGE 1 物联网技术的电脑备件供应链管理系统  提升售后服务水平和降低备件供应链成本已成为电脑制造业面临的迫切问题。本文针对当前电脑制造业备件供应链库存运输成本高、备件修理效率低等现状，以提高备件供应链的机敏性和运作效率为目标，分析物联网应用于电脑备件供应链管理的优势，构建基于物联网技术的电脑备件供应链管理系统，并介绍其运作流程和应用效果。  1.引言  随着市场竞争的不断加剧，售后修理服务日益受到制造业的重视，设备修理服务质量的好坏直接影响客户满足度，电脑制造业的服务备件具有用户需求随机性强、库存压力大、服务需求响应快速等特点，由于设备故障的不可预估性和逆向物流等原因，导致备件管理难度很大。  为了提高企业效率和获得竞争优势，电脑制造企业纷纷把主要精力投入研发和生产，将备件物流服务业务外包给第三方物流企业。然而，由于我国专业物流服务商发展尚未成熟等诸多原因，电脑备件供应链运作过程中仍面临修理时间过长、库存管理不善，客户满足度较低等问题，物联网作为一门新兴技术，为电脑产品备件供应链管理供应了良好的发展机遇。  2.备件供应链概述  制造业备件可以分为两类：一类是为了维持设备的持续正常运转企业必需保有的备件，这类备件称为维护备件，其次是企业在售出产品后为了实现售后服务承诺，必需供应备件进行修理或更换服务，