寿险的中高端客户服务讲师手册全稿.docx

单元主题 中高端客户服务 讲师手册 Train Better, Achieve Best 课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 中高端客户开拓与经营 课程主题： SUBJECT 中高端客户服务 学习目标： OBJECTIVES 提升服务理念 了解服务内容 3、丰富服务方法 课程内容概览： 大纲 时间（分钟） 一、课程导入 10分钟 二、常规客户服务之回顾 20分钟 三、中高端客户服务特质 40分钟 四、中高端客户服务创新 100分钟 五、课程总结 10分钟 PAGE PAGE # 合 计 180分钟 备忘栏 讲义 灯片 讲师教义 白板、白板笔 教具 投影