合肥市服务外包背景资料.docVIP

合肥市服务外包背景资料 2007年12月，合肥市被国家商务部等部委认定为“中国服务外包基地城市”。2008年2月，时任国务院副总理吴仪同志亲自授牌，合肥成为唯一由国务院副总理授牌的基地城市。2009年1月，国务院办公厅正式确定合肥为全国20个“中国服务外包示范城市”之一。 　　3年来，合肥服务外包产业从小到大、从点到面，取得快速发展。据统计，2010年全市共有服务外包企业217家，从业人员3.74万人，服务外包签约合同总金额8.97亿美元，增长369.6%，执行总额8.17亿美元，增长642.7%；离岸合同金额1.13亿美元，增长16.49%，离岸执行金额0.88亿美元，增长41.9%。 　　近几年合肥市的主要工作 　　合肥市委、市政府高度重视，把发展服务外包产业作为加快承接国际产业转移、促进经济发展方式转变的重点工作来抓。 　　省委常委、市委书记孙金龙在2006年、2007年多次专程赴商务部拜访，积极推动基地城市申报工作，特别是合肥市获批示范城市后，多次指示相关部门加大工作力度，加快建设进度，大力培育龙头企业，并亲自率有关部门开展服务外包招商引资工作；市长吴存荣十分关注基地城市申报工作，多次直接调度服务外包示范园区建设和“中国呼叫中心之都”等重大项目推进；市委常委、常务副市长魏晓明多次专门听取汇报，亲自率相关部门修订和完善服务外包政策，设立服务外包专项资金，促进服务外包产业发展；在2010年全市政府机构改革中，批准在市商务局内设服务外包工作处。 　　政策体系渐趋完善。出台《合肥市关于促进服务外包产业发展的实施意见》(合政〔2010〕20号)，设立服务外包专项资金。市科技、财政、商务等部门制定《合肥市技术先进型服务企业认定管理办法》、《公共服务平台建设资金的管理办法》等，高新区、经开区分别出台了区级促进政策，初步构建完善了国家、省、市、区四级政策体系。 　　园区建设加大投入。近年来，合肥市高起点规划、大手笔投入、高标准建设，不断加大对外包园区的基础设施、配套环境的推进力度，并已初步形成以软件研发、动漫网游、数据处理、呼叫中心、金融后台服务等5大领域为特色的服务外包产业集群。 　　其中，高新区以软件研发外包、呼叫中心、动漫网游等为特色，区内的“中国呼叫中心之都”项目，一期规模10万座席，预计3～5年内基本建成，将提供近30万工作岗位；区内的动漫和服务外包基地项目，总投资20亿元，占地320亩，总建筑面积55万平方米，目前已投入12亿元建成35万平方米，入驻企业87家，动漫和服务外包年业务额达到30.8亿元(其中，服务外包25.2亿元)，从业人员达到6100人，预计全部建成后将集聚300家企业，吸纳2.5万人就业，业务额100亿元。 　　此外，安徽服务外包产业园一期2万平方米已投入使用，吸引了中部地区首家世界500强共享服务中心——UPS亚太区共享服务中心项目落户，二期项目近10万平方米即将开工；经开区以人力资源外包、工业设计为特色，依托出口加工区大力发展第三方物流；滨湖新区以金融后台服务为特色，集聚了工行、建行、中行、农行等一大批总行级银行后台服务中心，预计2011年服务外包业务额将达到2.5亿元人民币，其中离岸业务1200万美元左右，2012年服务外包业务额将达到10.5亿元，其中离岸业务4000万美元左右，项目全部建成后，预计吸纳就业8万至10万人。 　　培育本地领军企业。在国家政策的推动支持下，合肥涌现出一批具有代表性的外包企业。其中：科大恒星、易商数码、联发科技3家企业连续2年入选全国100强成长型服务外包企业；安徽宝葫芦集团通过收购、兼并等方式，在全国范围内先后重组了15家服务外包企业，充分发挥集群效应和规模效应。此外全市已有21家企业通过技术先进型服务企业认定。 　　重点项目不断引进。先后引进世界500强在中部地区首家共享服务中心——UPS亚太区共享服务中心项目，全球最大的医药福利管理外包企业之一的美国ESI集团，已决定在肥开展全国首个医保审核服务外包试点，美国泰瑞达合肥项目、信雅达银行单据处理项目、维天运通物联网公司、安徽宝葫芦集团等。 　　除此之外，还有一批重点服务外包项目正在洽谈之中：如滨湖新区金融后台服务基地除与8家总行级后台中心签署入驻协议之外，目前正积极与其他大型银行和金融机构洽谈之中，预计将再引进10余家总行级银行后台中心落户；上海大智慧、青牛软件、IBM云计算中心等一大批知名企业也正在接洽之中。 　　人才培训拓展创新。安徽服务外包人才培训中心等培训机构已与省内24所本专科院校合作，签订培训合作协议，并与安徽工商职业学院、安徽新华学院、安徽国际商务职业学院等合作开展学分(学时)互换项目，目前试点工作进展顺利，有望在全市推广。自2007年以来，已累计培训服务外包人才2万人以上。 　　为加快推进合肥市服务外