解决问题九大步骤.docxVIP

PDCA思路及程序 .概述: 1.問題處理，並不再復發的流程; 問題狀態 匚 1-2. P PLAN 計劃 解決問題遵循的思略： 處理 匚二 恢復正常 = 保持（標準化）= 再也不會發生 ACTION 處理.再行動 3. P—D—C—A是一個工作思略，要產生效用必須做有效的可操作步驟展開 從而起到預期的改善功能.常見的展開步驟如公司〈群力小組研討〉提到 的九大步驟. NOTE:凡依據PDCA展開,又能環環相扣，未必是九個步驟，亦可起到改善之功 效!!（活用） .1〉基本步驟（總述） 分析解決問題依循改善原則 PLAN（計劃 分析解決問題依循改善原則 PLAN（計劃）DO（做）CHECK（確認檢討）ACTION（處 可编辑 5?追查原因/分析資料 切實了解上流程圖關係，依以上步驟運做，使能環環相扣，有系統的進行改善，收到 事半功倍之效果，如果缺失其中部份環節，极可能造成分析，研判過程不夠完整，影 響活動效果. 2〉基本活動的程序（分述）:〈結合團隊改善活動〉 發掘問題 1.在選定主題之前，必須先發掘問題，參與者要充分利用腦力激蕩法，以 強烈的問題意識去發掘，然后再深入了解，對問題本質不良，不順利的 情況，加以匯總，使真正必要的解決的問題顯露，確定主題，發掘問題建 議依以下基準來激發掘問題的出現. 1-1.依公司目標管理方向 1-2.主管的方針，上司的指示及指引 1-1-3.關係到成本