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题目：海尔集团企业文化管理分析报告 系部〈院）： 专业: 学号： 姓名： 指导教师: 内容提要 企业文化是企业在长期的经营管理过程中逐渐形成和发展起来的企业价值 观、经营观、企业信誉及企业制度、传统和企业精神等的总和。是社会文化和企 业管理融合的产物。经过多年的发展，海尔集团已经形成了具有自己特色的企业 文化，并取得了成功。而随着时间的推移和竞争环境的变化，企业文化的某些方 面已经成为制约海尔集团进一步发展的障碍。分析海尔文化，指出其中不合时宜 的部分，并提出针对性的改进措施，一定对海尔集团和广大正在秀走向卓越〃的中 从优 国企业大有裨益。 关键字：企业文化海尔集团问题对策 目录 了解海尔3 二、海尔集团企业文化解读3 二、 TOC \o 1-5 \h \z V一）质量 3 -）品牌 4 〈三）服务 4 〈四）人才 5 〈五）创新 5 、海尔企业文化建设存在的突出问题及原因分析 -）短期文化，过度追求指标 -）个人主义，忽视团队文化建设 6 〈三）骂人文化，减低员工忠诚度 7 四、解决措施探析 8 -）企业集团高层领导的认识和决心是海尔企业文化改造的前提 .8 〈二）科学设定企业文化建设的目标，丰富企业文化内容 8 〈三）坚持以人为本，让员工成为企业文化的设计师 9 （四）融合中西文化精髓，不断创新企业文化 9 〈五）横纵对比，设置合理指标 9 \o Current Document 五、结束语 10 、了解海尔 、了解海尔 海尔创立于1984年，经过28 年创业创新，从一家资不抵债、濒 临倒闭的集体小厂发展成为全球白 电第一品牌。海尔秉承锐意进取的 海尔文化，不拘泥于现有的家电行 业的产品与服务形式，在工作中不 断求新求变，积极拓展业务新领 域，开辟现代生活解决方案的新思 路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式 全面优化生活和环境质量。 2018年12月21日，据世界著名消费市场研究机构欧睿国际 vEuromonitor ）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全 球市场占有率8. 6猊第四次蝉联全球第一。海尔同时拥有“全球大型家电第一 品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌与第 制造商、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商” 共9项殊荣。中国最有价值品牌研究，始于 1994年，由睿富全球排行榜资讯集 团 中国最有价值品牌研究，始于1994年，由睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资 产评估有限公司共同研究并发布，自 2002年海尔集团以489亿元〈人民 币）的品牌价值首次问鼎中国最有价值品牌榜首以来， 2018年，海尔集团以 962.8亿元〈人民币）连续H年蝉联中国最有价值品牌。 、海尔集团企业文化解读 （一）质量 20世纪80年代初期，中国引进全面质量管理，并不成功，主要原因是只注 重全面质量 管理的形式，而忽视它所包含的思想观念。海尔集团是在 1984 年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术。 1985年7月，海尔集团接到用户对冰 箱质量的投诉，立即突击检查仓库，将 76台不合格的冰箱全部砸毁。当员 工们含泪看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的 76台电冰箱砸碎之后，内心受 到的震动是可想而知的，人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆， 对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。但是，张瑞敏并没有就此而止，也没有把管理 停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上，他充分利用这一事件，将 管理理念渗透到每一员 工的心里，在将理念外化为制度，构造成机制。海尔人的“市场 链”理论提出，每个人不再对他的上 级负责，而是对他的市场负责，“下道工序就是市场”，“下道工序就是用户”，以市场链工资激励 员工将其价值取向与用户需求相一致。海尔实行严格的“三检制”，成立了质检处，定员人数占全公 司人数的 7.8 %o他们开展的 “假如我是用户”活动，深入到了每一个海尔人的心中。 -）品牌〃海尔，中国造”，诉求的焦点是安身产物自身，是为了打出中国的世界名牌，使中 国品牌走出国门，壮民族之威望。”海 尔，热忱到永久”，则表现了海尔品牌 的诉求点由繁多的产物诉求转向全方 位的办事，表现其办事理念 ：海尔 二产物+办事。不合的广告标语标识表记 标志着海尔品牌诉求重心 的转移，即由 产物焦点转向办事焦点，它更偏重于在 顾客心中建立身份品牌。海尔不再单纯 代表冰箱或空调某一产品，一句”海 尔，中国造”，便如〃中国群众从此站起 来了 ”一样令人振聋发瞧，这句标语喊出了海尔人创世界名牌的决计，海尔义正词严地以产品标明自 己、证实自己，赋予了这一品牌全新的文化内在，激起了中国人的民族热情，塑造了完竣的企业笼形 象，表现了海尔