管理方法与艺术形成性考核册1_4参考答案(全).pdfVIP

《管理方法与艺术》形成性考核作业一 （第1－3 章） 一．名词解释 1．管理：指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源， 从而实现组织目标的一系列社会活动过程。 2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单 地概括为概念技能、人际技能和技术技能 3 种。 3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表 明以及恳求的一种模式。这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信 息沟通产生的潜在