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零售行业O2O分析 报 告 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、O2O：生活消费领域虚实互动的商业模式 3 1、为什么会产生O2O 3 2、什么是O2O 3 3、主要运营模式 4 4、趋势：社交化+本地化+移动化 5 二、美国案例：模式及经验可资借鉴 5 1、Yelp 6 2、Opentable 7 3、Angies List 8 4、Groupon 9 5、Airbnb 10 6、Uber 11 7、Zaarly 12 8、梅西百货的M.O.M战略转型 13 三、中国实践: BAT布局入口，零售商迎转型契机 17 1、市场概况 17 2、BAT的O2O布局 18 3、传统零售商的转型契机 19 四、对中国零售公司经营和估值体系的意义 22 1、改善经营 22 2、提升估值 24 一、O2O：生活消费领域虚实互动的商业模式 1、为什么会产生O2O 过去的路径：技术变革?生产变革?零售变革?顾客变化 正在变化的路径：技术变革?顾客变化?零售变革?生产变革 互联网PC上网电商 需求导向 移动互联 上网 企业APP C2B 大数据视频购物全渠道 个性化定制 云计算消费行为 线上支付 ……… TrialPay创始人Alex Rampell于2021年8月在techcrunch上首次提出O2O。他指出O2O商务的关键是“在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。”… 2、什么是O2O O2O是生活消费领域中虚实互动的新商业模式。其融合线上线下渠道，使消费者可通过线上筛选、预订、支付，在线下体验、分享，从而实现线上线下两部分客流的共享。 3、主要运营模式 4、趋势：社交化+本地化+移动化 二、美国案例：模式及经验可资借鉴 上市以来，Yelp累计上涨约200%，表现最优；Opentable累计涨123%，Angies List 基本持平，Groupon累计下跌55%。 1、Yelp 运营模式：Yelp是美国著名商户点评网站，创立于2021 年，囊括各地餐馆、购物中心、酒店、旅游等领域的商户，用户可以在Yelp网站中给商户打分，提交评论，交流购物体验等。在Yelp中搜索一个餐厅或者旅馆，能看到简要介绍及网友评论，还会给出星级评价，通常点 评者都亲身体验过商户服务，评论大多形象细致。 收入来源：来自本地广告、全国性品牌广告及包括团购服务（“Yelp Deals”）在内的其他服务。目前有面向本地商户的整体营销方案包括 关键字广告(CPM) 超链、主页完善等，Yelp主要是通过在网站上销售广告获得收入。 2、Opentable 运营模式：通过网上预约服务帮助餐馆填补座位。餐厅可使用OpenTable电子预定簿来代替传统预定，将用餐者预订过程 建立数据库客人识别、有针对性的电子邮 件营销。预订都是免费、即时的。 OpenTable直接将餐馆连接到成千上万的电脑订票系统，搜索结果即时更新。用户 也可以使用移动解决方案，包括智能手 机。 收入来源：主要有会员费收入和预订收入。会员费收入指餐店客户使用 OpenTable的REB系统的月租费，而预定收入则指向餐店收取的预定渠道费用。 3、Angies List 运营模式：与一般点评网站并无明显区别，Angie’s Lis目前提供的服务侧重于家庭服务类。付费用户查看点评，做出消费选择，再生成新点评内容；服务商家接受用户点评，通过平台上的广告向目标用户推广。除了广告推介，ANGI也面向商家推出了电子商务产品My Storefront，方便消费者在线预支，ANGI抽取一定比例的佣金。 收入来源：不同于Yelp主要依靠商家广告费的模式，Angie’s list的营收一部分来自用户的会员费，另一部分来自服务商广告费。2021年三季度，会员费收入占比30.4%，商家广告收入占比69.6%。 4、Groupon 运营模式：本地化电子商务团购网站，每天一团、本地化团队和社交网络的融合，是其创 新商业模式的基点。它在线上通过Twitter、Facebook和RSS、邮箱订阅等通知和联结用户，线下通过本地团队的议 价能力获取商户资源，实现团购网站、用户和商家三方共赢。 收入来源：收取商户高额30%- 50%的交易佣金，回款周期为两个月，即网上团购活动结束 当天结算1/3，1个月后结算1/3，2个月收结算剩余的1/3。 5、Airbnb 提供民居短租服务的租赁社区，用户可通过网络或 应用程序发布、搜索度假房屋