社交礼仪教程姐 第四章 通联礼仪.pptVIP

收发邮件： （1）撰写与发送 （2）接收与回复 （3）保存与删除 ;查阅资讯 （1）做好准备 （2）提高效率 （3）独善其身 （4）文明交流 （5）言语有度 ;三、书信 （一）书信程式 （二）通信技巧 ;四、题字 （一）签名 （1）清楚 （2）完整 （3）真实 （4）美观 （5）个性 （6）防伪 ;（二）赠言 在人际交往中，赠言时常为人们所采用。在题字的具体形式之中，赠言的重要性大大地高于签名。在适当之时向他人赠言，对于升华个人情感、鞭策激励于人等???面所起的作用，往往是其他任何一种礼仪文字所难于代劳的。;五、馈赠 （一）赠送的守则 佳礼的标准: （1）适应性 （2）纪念性 （3）独创性 （4）时尚性 ;禁忌的回避 （1）违法的物品 （2）犯规的物品 （3）败俗的物品 （4）犯忌的物品 （5）有害的物品 （6）废弃的物品 （7）广告类物品 ;送礼的常规 （1）精心包装 （2）表现大方 （3）认真说明 ;欣然笑纳 （1）神态专注 （2）双手捧接 （3）认真道谢 （4）当面拆封 （5）表示欣赏 ;拒绝有方 （1）婉言相告法 （2）直言缘由法 （3）事后退还法 ;依礼还礼 （1）还礼的时间 （2）还礼的形式;六、送花