业扩报装业务14份表格.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES15 用电报装业务办理告知确认书 尊敬的客户： 您好！ 欢迎您前来办理用电业扩报装业务。更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料按流程进行办理。我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。 1．报装业务办理流程：业务受理—→现场勘查—→拟定供电方案—→供电方案审批—→答复供电方案—→确定费用—→业务收费—→客户受电工程设计审核—→工程情况登记—→中间检查—→配表与安装采集终端—→竣工报验—→竣工验收—→签订供用电合同—→装表供电—→资料归档—→客户回访。在报装业务办理中您还需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。 2．您可通过供电营业厅、95598客户服务电话等报装渠道提交用电申请。如您对供电质量有特殊要求或者您的用电设备中有非线性负荷设备，请在办理用电申请时一并提交相关负荷清单。对资料不完整的，我们的工作人员将列出所缺资料清单，请在补充完整后再提交用电申请。 3．正式受理您的用电申请后，我们将按照预约的时间到用电现场勘查供电条件，初步确定方案。 在经过技术经济比较和与您充分协商的基础上，我们将在承诺时限内向您提供供电方案书面答复意见。对于确实不具备供电条件的，我们将向您说明原因，希望您能够理解。 4．在受电工程建设过程中，您有权自主选择具备相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。同时，请配合我们做好如下工作： 受电工程设计、 施工单位资质的审核；工程设计图纸的审查， 隐蔽工程中间检查和工程竣工检验。请您提供相关单位的资质证明，及时将设计图纸送审，严格按照审核合格后的图纸进行施工，及时联系我们开展中间检查和工程竣工检验，并按照我们工作人员提出的意见进行整改。 5．在受电工程检验合格后，我们将根据国家有关法律法规以及您的用电需求、供电方案，与您协商供用电合同有关条款，在协商一致后签订《供用电合同》及相关协议。 6．在工程检验合格、《供用电合同》 及相关协议已签订，业务相关费用已结清，您单位配备了具备相关资质电气人员后，我们将在承诺的时限内安排送电。 7．如果您属于政府有关部门确定的重要电力用户行业范围，您将被列入重要电力用户名单，并报当地政府部门审批确认。对于您的保安负荷，请按照有关规定配置应急电源和非电性质保安措施。 8．在用电申请提交、受电工程设计文件送审、受电工程竣工报验等报装业务办理环节前应按要求提供相关资料，如果您需要了解业扩报装业务办理进度，可以拨打全国统一的95598电力服务热线进行查询。 9．您可登录电力监管机构及电力信息公开网查询具备承装(修、试)电力设施资格的企业名单及其它相关信息： 中国电力信息公开网：http:∥； 甘肃电监办：http:∥； 10．请您协助我们对工作人员服务工作进行监督，如对我们的服务有不满意或我们的工作人员有利用工作便利牟取不正当利益行为，请及时拨打95598服务热线或电力监管机构 12398 监督电话投诉举报。 我们将严格按照国家和国家电网公司有关供电服务规定要求，竭诚为您提供热情周到的服务。 接收人： 年 月 日 PAGE2 / NUMPAGES15 1. 供电报装业务办理时限: 序号 业务项类别 业务办理时限(工作日) 高压双电源 高压单电源 低压 居民 1 营业受理 30 15 7 3 答复供电方案 2 设计图纸审核登记 20 8 / 审核结果通知 3 中间检查登记 5 3 / 中间检查结果通知 4 竣工报验登记 5 3 / 竣工检验 5 竣工检验合格 7 5 3 送电 2．客户用电申请提交时需提供的资料： (1)高压客户：1)用电申请（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；2)经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；3)营业执照复印件或组织机构代码证复印件；4）企业法人代表身份证原件或复印件；5)税务登记证复印件；6)政府主管部门立项、批复、备案或核准文件，对高耗能客户还须提供环保部门的环评批复等有关文件资料；7)总平图原件及复印件，建筑总平面图、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。8)一般纳税人资格证书复印件；9)有保安负荷客户应提供保安负荷明细及客户对保安负荷的要求。 (2)低压客户：1)用电申请书；2)经办人居民身份证原件及复