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第一章导论：公共关系和公共关系学 第一节 公共关系的本质属性 一、关系与关系分析 （一）关系的特定涵义 （二）公共关系是社会关系的一种特殊形式 （三）公共关系是组织与公众的特殊利益关系 二、公共关系的涵义 （一）公共关系概念的形成 斯科特 卡特利· 普等所著的 《公共关系教程》对公关概念形成过程的阶段划分： 1、单向传播说 2、双向沟通说 3、公共利 益协调说 4、管理功能说 （二）公共关系概念的含义 —公共关系就是组织通过传播与公众双向沟通、 协调关系、 建立信誉和形象的一种社会管理 活动。 （三）公共关系概念的核心内容 公众关系是公共关系的本质属性，认识和处理公众关系是阐述公共关系的核心概念的切入 点。 公关核心是协调公众关系。 协调公众关系的核心是以沟通信息为前提条件、 建树形象 为目的的社会管理活动。 三、公共关系与人际关系、广告及营销的区别 （一）公共关系与人际关系的联系与区别 公共关系与人际关系在本质上都是一种社会关系， 存