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PAGE PAGE 1 / 7 微信小程序客服功能说明 微信小程序客服功能说明 客服消息使用指南 为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客服消息能力，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。 功能介绍 用户可使用小程序客服消息功能，与小程序的客服人员进行沟通。客服消息会话入口有两个： 、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息； 、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话 “小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。 客服消息下发条件：小程序用户在小程序内唤起客