平衡计分卡在企业的应用案例课件.ppt

? 新签进货药店比率＝（年末新签约进货药店数量 / 年初签约进货药店数量 ) × 100% ? ＝ 657 / 2433 × 100 % ? ＝ 27% ? 按照分数由大至小，标准系数分别为 、 、 、 、 ，从实际销售额占比来看，处于 100 分档与 80 分档之 间， ? 上档基础分 = 指标权数×上档标准系数＝ 6 × ＝ ? 本档基础分 = 指标权数×本档标准系数＝ 6 × ＝ ? 指标得分 = 本档基础分 + 调整分 = ? 客户层面最终得分 ? 客户层面得分 ? ＝顾客满意度得分 + 药店进货续签率得分 + 新签进货药店比率得分 ＝ ? ＝ ? 三 . 内部业务流程层面指标的测评 ? 3.1 新药品销售占比 ? A 公司 2003 年只开发了一种新药 “ 川贝枇杷止咳膏 ” ? 到 2003 年底， “ 川贝枇杷止咳膏 ” 的销售额为 946 万元， ? 销售占比为 946 （万元） /7276 （万元） ? 按照分数由大至小，标准系数分别为 、 、 、 、 ，从实际销售额占比来看，处 于 60 分档与 40 分档之间 ? 上档基础分 = 指标权数×上档标准系数＝ 10 × ＝ ? 本档基础分 = 指标权数×本档标准系数＝ 10 × ＝ ? 指标得分 = 本档基础分 + 调整分 ? 3.2 产品质量与产品成本 ? 考虑到公司目前生产现状（不拥有厂房、产品质量和成本 难以控制及物流成本过高）及未来预期， A 公司业绩考评委员 会经研究决定产品质量与成本的得分采用基本分数如下： ? 产品质量得分＝权数× ＝ 5 × ＝ ? 产品成本得分＝权数× ＝ 5 × ＝ 平衡计分卡在企业的应 用案例 2020 年 5 月 30 日星期六 目录 ? 概述 ? 如何使用平衡计分卡 ? 案例分析 ? 总结 ? 一 . 平衡计分卡概述 ? ③ ? ① ? 平衡计分卡 是一个衡量 、评价企业 的综合计分 指标体系； ? ② ? 平衡计分卡 是一系列财 务绩效衡量 指标与非财 务绩效衡量 指标 的综 合体系 ? 平衡计分卡 是一种管理 方法，其注 意力主要放 在企业组织 战略目标的 实现方面。 ? 二 . 如何使用平衡计分卡 ? 程 ? 阐明远 景 ? ● 实施流 ? 制订措施 ? 实施与 反馈 ? ● ? 确定评价 ? 标准 ? ● ? 处理、分析 ? 和分解数据 ? ● 阐明远景 与战略目 标 沟通与教 育 达成共识 ? ● 按分解的 指标制定 ? ● 建立评价标 各个层面 ? ● 预测未来数据 准 的措施 ? ● 专家打分确定 历史的数据收 集 ? ● ? ● 组建评价团 队 各个层面实 施措施 实施的反馈 修正的指标 ? ● 评价指标的 确定 ? ● 各指标权重 ? ● 数据综合处理 数据的分析 ? ● ? ● ? ● 数据分解到企 业、部门、个 二 . 如何使用平衡计分卡 ? 一套完善的平衡计分卡应该是从公司战略目标出发，从四个方面 ? 财务类指标 分别设定有助于达到战略目标的绩效管理指标： ? ● 投资回报率 ? ● 现金流量 ? ● 盈利率 ? ● 利润 ? 内部营运类指标 指标设置 ? 客户类指标 ? 客户满意度 ? 市场份额 ? 用户数量 ? 平均用户收益 ? 公司战略 ? 公司愿景 ? 公司使命 安全事故率 ? 工程项目完成周期率 ? 工程项目质量 ? 返工率 ? ● ? 学习发展类指标 ? ● 新业务服务收入 ? 内部员工满意度 ? 部门协作满意度 ? 每员工收入 A 医药科技有限公司成立于 1997 年 ，是由某控股集团有限公司与某科技投 ? 资管理有限公司共同出资组建的运用现 ? 平衡记分卡在企业业绩评价中的实例应用 代科技研发、生产、销售传统医药的中药 ? 企业。公司经营范围包括药品、保健品 、医疗器械的开发、生产、销售；相关技 ? 术开发、转让、服务；医疗、保健服务 。 ? ? 公司概况 ? 公司目标 ? 充分利用和整合相关资源，全力培育公司 核心竞争力，最终将 A 公司发展成为集中药 种植、生产、研发、销售，具有相当规模和市 场影响力的现代化中药产业集团。 ? 公司战略取向 1. 积极发展中药制药产业 ? 2. 加强中药材资源的培育和保护，逐步建立中药种植 产业化生产基地 ? 3. 加强中药研究及市场化推广 ? 4. 逐步建立自己的医药临床基地，形成现代医疗康复 连锁机构 ? 一 . 财务基本指标测评 ? A 公司业绩的财务评价主要利用《国 有资本金绩效评价指标体系》里的基本指标 体系，具体计算过程由财务部负责。 ? 评价标准：以《 2003 年度企业绩效评价标准 值》，中药材及中成药加工业，中型企业标准值（ 见表 5