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（售后服务）销售服务 销售的误区 做了俩年销售，感觉自己没少走弯路，现把它们写出来，给大家些敬示． 误区壹：没有话术和技巧就做不好销售 ． 壹开始做销售，觉得技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气．越学越累，越学越 没信心． 以前有些经理要求我们背话术，照着他们给的说辞去背，可我总感觉像是给我的嘴巴上了个 铗子，说出来的话均不像是我自己的了，学到最后，我均不敢开口讲话了．俩个字”难受” ． 我认识壹位阿里巴巴的销售精英，他讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有 销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名．因为他太勤奋了．他壹天能够跑三个地 市．当别人均回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车．壹段时间下来，他积累的客户资料 是最多的． 另外，表面上见起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，壹样能够做的很好．因为有不少 老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心．另外这样的人大部分均是实干型的，做事认真， 韧性强，这样的品质也比较适合做销售．毕竟 80％的成交均是来自 4 次之上的跟踪，而不是 来自技巧． 误区二：只有找老高层，才能做成生意 我们做销售均提倡找决策人，找关键人．但且不壹定所有的关键人均是老板．特别是壹些 企业，他们的部门经理就有壹定的决定权．而且大公司老总业务均非常繁忙，壹般很难见 面．小公司也不尽然，当下中国的家族式企业