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第10章 项目风险管理“Risk is Salt and Sugar of Life”引例：创维突围廉政风暴项目风险项目的一次性使其风险比其他一些重复性经济活动要大许多。项目不同阶段有不同的风险.IBM咨询集团发现68%的顾客/服务器项目耗时太长、55%的项目成本超出预算。《财富》公布超过80%的负责人对企业业务流程再造（BPR）的工作感到失望。53241项目风险评估项目风险控制项目风险应对项目风险识别概述主要内容10.1 概述项目风险 —是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主/顾客、项目实施组织或其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失或收益的可能性。项目风险的主要特性 ① 项目风险的事件的随机性 ② 项目风险的相对可预测性 ③ 项目风险的渐进性 ④ 项目风险的阶段性 （潜在风险阶段、风险发生阶段、造成后果阶段）⑤ 项目风险的突变性 项目风险的分类 ① 按风险后果划分 （纯粹风险、投机风险）②按照风险来源划分（自然风险、人为风险）③按风险是否可管理划分（可管理风险、不可管理风险）④按风险影响范围划分 （局部风险、总体风险）⑤按风险后果的承担者划分（政府风险、承包商风险等）项目风险管理风险识别风险评估风险应对风险监控识别哪些风险可能影响项目并记录每个风险的属性。评估风险以及风险之间的相互关系，以评定风险可能产生的后果及其影响范围。计划和安排项目风险应对措施和相应资源的工作对项目过程中各种风险的监督和控制工作风险管理： —是人们对潜在的意外损失进行辨识、评估，并根据具体情况采取相应的措施进行处理，即在主观上尽可能做到有备无患，或在客观上无法避免时寻求切实可行的补救措施，从而减少意外损失或化解风险为我所用。10.2 项目风险识别项目风险识别： —是指运用一定的方法判断在项目周期中已面临的和潜在的风险。项目风险识别的主要工作依据工具和方法结果项目产出物描述文件核对表 情景分析法已识别的项目风险项目规划德尔菲法 系统分析法潜在的项目风险风险种类头脑风暴法 实验或试验结果对项目管理其他方面的改进历史资料SWOT法 敏感性分析制约因素和假设条件资料会审 事故树分析法风险因素识别标准风险核查结果　项目的环境（1） 项目组织结构（2） 组织变更的可能（3） 项目对环境的影响（4） 政府的干涉程度（5） 政策的透明程度……..稳定/胜任较小较低较少透明　大　　　中　　小　项目管理（1） 业主同类项目经验（2） 项目经理的能力（3） 项目管理技术（4） 切实地进行了可行性研究（5） 承包商富有经验、诚实可靠……..有经验经验丰富可靠详细有经验　项目性质（1） 工程的范围（2） 复杂程度（3） 使用的技术（4） 计划工期（5） 潜在的变更……..通常情况相对简单成熟可靠可合理顺延较确定　项目人员（1） 基本素质（2） 参与程度（3） 项目监督人员（4） 管理人员的经验达到要求积极参与达到要求经验丰富　费用估算（1） 合同计价标准（2） 项目估算（3） 合同条件…….固定价格有详细估算标准条件（1）核对表法1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。2、你一生中卖的唯一产品就是你自己3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。项目管理成功原因①项目目标清楚，对风险采取了现实可行的措施②从项目一开始就让参与项目以后各阶段的有关方面参与决策③项目各有关方的责任和应当承担的风险划分明确④在项目设备订货和施工之前对所有可能的设计方案都进行了细致、分析和比较⑤项目经理有献身的精神，拥有所有应该有的权限⑥项目班子全体成员工作勤奋，对可能遇到的大险都集体讨论