京东商城商务模式分析.docVIP

电子商务概论论文 PAGE 2 PAGE 9 题 目: 京东商城商务模式分析 学 号： 姓 名： 专业班级： 任课教师： 经济与管理学院 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 内容摘要 3 一、刘强东简介 3 二、京东商城的基本情况 3 三、京东商城的商业模式 3 一．业务模式 4 二．赢利模式 4 三．目标客户 5 四．核心能力 5 五．战略目标 6 四、京东商城的经营模式 6 五、京东商城的管理模式 6 一．组织结构的管理 6 二．客户关系管理 7 六、京东商城的技术模式 7 七、京东商城的资本模式 8 八、结论与启示 8 九、参考资料 8 内容摘要 京东商城CEO刘强东，1996年毕业于中国人民大学社会学系，1996年至2021年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职；2021年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理；2021 年初涉足电子商务领域，创办“京东商城”，出任CEO至今，京东商城已经成为国内最大的B2C网站。 一、刘强东简介 姓名 性别 男 出生年月 1974 文化程度 本科 籍贯 江苏省宿迁市宿豫区 创办公司 京东商城 职位 CEO 毕业学校 中国人民大学 专业 社会学系 性格 敢于挑战 善于创新 兴趣爱好 计算机 电子商务 创业语录 最重视的对手是自己 不建议创业者选择零售行业 其他情况 “未来十年新经济人物”，《财富》中文版杂志发布了“中国40位40岁以下的商界精英”榜单，排名最具影响力电子商务领军者， 二．京东商城的基本情况 自2021 年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2021 万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。 三.京东商城的商业模式 1.业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品； 数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、 数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 （2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2021 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 2.赢利模式 （1）直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转 率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产 业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。 （2）虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费 （3）资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 （4）广告费 目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。 3.目标客户 （1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群 （2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群 （3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白