清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用.pptVIP

2.面试(miàn shì)的分类 按面试的结构分 非结构化面试 结构化面试 半结构化面试 按面试的目的分 压力面试 非压力面试 第二十七页，共38页。 3.面试官素质(sùzhì) 人力资源 管理理论 实践知识 较深的 人生阅历 去伪存真、 去虚存实 的洞察力 广博的 知识修养 和文化底蕴 爱才惜才之心 驾驭宏观 的能力 公正正直、品德高尚 第二十八页，共38页。 4.面试考官必须(bìxū)规避的错误 “前紧后松”或 “前紧后松” “心缘”产生的错误 “眼缘”产生的错误 “近期效应”或“重要事件效应” 第二十九页，共38页。 陈述技巧(jìqiǎo)、倾听技巧(jìqiǎo)、提问技巧(jìqiǎo)、捕捉信息技巧(jìqiǎo)、现场控制技巧(jìqiǎo)等. 　面试提问技巧(jìqiǎo)---ＳＴＡＲ步骤 　背景situation 　　　任务task 　　　行为action 　　　结果result 5.面试官技巧(jìqiǎo) 第三十页，共38页。 非言语信息 典 型 含 义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 摇头 不赞同、不相信、震惊 打哈欠 厌倦 搔头 迷惑不解、不相信 微笑 满意、理解、鼓励 咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑 踮脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉胸前 生气、不同意、防卫、进攻 抬一下眉毛 怀疑、吃惊 面试过程中的非言语信息(xìnxī)的解码表 第三十一页，共38页。 （二）心理(xīnlǐ)测试法 1、智力测验 　一般认知能力 智商(IQ) 2、性格测验 　性格特征 《16个性因素(yīn sù)问卷》 3、心理健康测验 　情绪稳定性　 《情绪稳定性测验》 4、职业兴趣测验 　职业兴趣爱好 《职业兴趣量表》 5、职业能力测验 　职业活动效率 一般职业能力测验　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　专门职业能力测验 6、创造力测验　 　创造力　　 《创造性思维测验 》 第三十二页，共38页。 （三）评价中心(zhōngxīn)技术 评价中心法，又称情景模拟法，即创设一个模拟的管理系统或工作场景，将被测试者纳入该系统中，采用多种评价技术和手段，观察和分析被测试者在模拟的工作情景压力下的心理和行为，以测量其管理能力和潜能(qián nénɡ)的测评方法。 第三十三页，共38页。 4、管理(guǎnlǐ)游戏 3、角色扮演 2、无领导(lǐnɡ dǎo)小组讨论 1、文件(wénjiàn)筐处理 真实管理环境 各类公文 公文处理 报告 临时工作小组 讨论复杂问题 自发 领导者 人际关系环境 处理矛盾冲突 个性情境 吻合度 实际工作任务 合作完成 实际管理 能力 评价中心技术具体方法 第三十四页，共38页。 （一）录用决策(juécè)（二）体检（三）正式录用 劳动(láodòng)合同法 三、员工(yuángōng)录用 第三十五页，共38页。 请阅读教材118页案例，回答以下问题： 1．王建华选择招聘方法的做法有无不妥之处？如果你是王建华，你将怎么办？ 2．在简历筛选环节(huánjié)中，王建华的做法有何错误之处？应如何进行简历的筛选？ 3．在面试过程中，王建华的做法有哪些不妥之处？应该如何避免？ 4．除以上问题中所涉及的原因外，请具体分析造成王勇工作之后表现不佳的原因还有哪些，应该如何做才能避免。 实战案例(àn lì)分析 第三十六页，共38页。 团队互动(hù dònɡ)演练 研究型学习小组以个性化的虚拟(xūnǐ)公司为基础，完成公司招聘与甄选的过程模拟。 第三十七页，共38页。 下次课程内容 第五章　 培训(péixùn)与开发 第三十八页，共38页。 词语：录用 拼音：lùyòng 解释：收录（人员）；任用：量材～。 词语：招聘 拼音：zhāopìn 解释：招徕聘请。汉刘向《新序·杂事五》：“﹝庄王﹞於是乃招聘四方之士，夙夜不懈。”《宋书·前废帝纪》：“可甄访郡国，招聘閭部。”宋文天祥《先君子革斋先生事实》：“自此名师端友，招聘仍年。”李劼人《大波》第一部第一章：“我们局里招聘那么多工程师、副工程师。” 词语：获得 拼音：huòdé 解释：得到；取得。汉焦赣《易林·既济之大有》：“蒙庆受福，有所获得，不利出域。”邹韬奋《我们的灯塔》：“民族未解放，个人何以获得自由？”《人民日报》1982.9.27：“有志者事竟成。王凯华在胃癌细胞研究中，终于获得重要成果。”捕得；捉到。《诗·秦风·驷驖》“游於北园，四马既闲”唐孔颖达疏：“狩於囿中，多所获得也