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公共关系学考试重点 公共关系学考试重点 公共关系学考试重点 公共关系学 考试要点 一、名词解说 1.公共关系：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，组织与民众之间的双向流传、交流手段来影响民众的科学与艺术。 2.组织形象：民众关于社会组织的整体评论，是社会组织的表现与特色在民众心目中的反应。 3.民众：是对某一组织拥有现实或潜伏的利益关系，而且对组织的目标与政策拥有相当影响力的个人和集体。 4.流传：指个人间、集体间或集体与个人之间互换、传达新闻、事实、建议、感情的信息过程。这类流传是双向性的信息交流与分享。是人类赖以生计及发展过程中所独有的一种社会现象。 5.认识度：一个社会组织被社会民众所认识、了解的程度，其包括被认识的深度、被了解的广度两个方面。 6.美名度：一个社会组织活动民众赞叹、称赞的程度，受民众赐予美丑、利害评论的舆论偏向性指标。 7.公共关系意识：属于一种现代经营管理思想、看法和原则，是公共关系实践在人们思想中的反应，且由感性认识上涨为理性认识。 8.花费管理：抵花费者进行花费教育、花费指引，组织花费者的系列化。 9.内部公共关系：是一个社会组织内部横向的民众关系与纵向的民众关系的总称。 10.广告性公共关系活动：公共关系广告是经过购置专业流传媒介的使用权，为社会组织自己建立优秀形象，提升认知度、美名度、和睦度的广告。 11.人际交流性公共关系活动：人际交流性公共关系