电子商务系统规划发展目标.pptxVIP

信息工程学院;本章内容;3.1 电子商务系统规划概述;电子商务系统规划的定义;电子商务系统的规划工作特点;电子商务系统的规划工作特点;电子商务系统规划的内容;关键成功因素法 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）由麻省理工学院提出的一种方法，可用来帮助进行电子商务系统规划和需求分析。 关键成功因素 每个企业都存在着对企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。 基于行业的因素、基于竞争策略、行业地位及地理位置因素、基于环境的因素、基于某些暂时性的因素、基于管理职能的因素 几个不同类型企业的关键成功因素示例： 汽车企业的关键成功因素包括：燃料价格、企业形象、高效能的经销商网络和制造成本。 软件开发公司的关键成功因素包括：产品革新、销售人员素质、世界性市场营销、支援服务和产品易用程度。;关键成功因素法的主要分析步骤 了解企业（或电子商务系统）的战略目标 识别所有成功因素 确定关键成功因素 识别性能指标与标准 关键成功因素法的应用和优缺点 确定企业关键成功因素和电子商务系统关键成功因素方面都收到较好效果。 CSF法更加重视重点突破，关键成功因素分析可让高层管理者利用对他们至关重要的信息来清楚表明自己的需要。 关键成功因素法在高层应用一般效果好，因为每一个高层管理者日常总在考虑什么是关键因素。 对中层管理者来说一般不大适合，因为中层管理者所面临的决策大多数是结构化的，其自由度较小，对他们最好应用其他方法。;——企业系统规划法 ;基本原则 电子商务系统必须支持企业的战略目标 电子商务系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求 电子商务系统应该向整个企业提供一致信息 电子商务系统应该经得起企业组织和管理体制变化 电子商务系统应是先“自上而下”识别，再“自下而上”设计。 优点 加强了最高管理层、用户及电子商务系统部门之间的沟通与交流，也增加了他们对电子商务系统的长、短期能力和成本的认识。 这个方法高度结构化，而且备有详尽的纪录。 它不断进化，并能适应信息技术环境的变化。 缺点 它的研究结果不易实施，因为研究结果不能迅速转化成电子商务系统部门需要的技术规格。 该研究的成效很大程度取决于研究小组的技巧和能力。 该方法的结构化程度不足以避免人??错误对它造成的影响。 ;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 20219:38:46 上午09:38:4612月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 219:38 上午12月-2109:38December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 9:38:4609:38:4603 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。9:38:46 上午9:38 上午09:38:4612月-21 ;电子商务前景和系统定位 行业结构分析 市场分析 竞争对手分析 企业自我分析 确定企业战略 确定企业电子商务的目标 ;电子商务的目的 利用最佳定位与恰当的营销途径为企业的产品在实际市场中创造知名度。 利用互联网的相关能力帮助企业在电子互动的基础上赢得新的客户并改进与原有客户的关系。 用企业的核心能力及与合作伙伴的电子互动创造出新市场。 利用供应链??化等来节约成本。 企业目标和战略分析 企业的电子商务应用的基础和支持的目标； 企业当前销售或提供什么产品和服务； 企业当前目标市场的特征； 企业当前采用什么方式实现其目标，其成本如何； 企业当前当前采用什么方式保证其产品和服务的质量； 企业当前采用什么方式树立企业形象。;内部环境分析 企业高层对电子商务系统和新信息技术的态度； 信息技术利用的深度和广度； 过去利用新