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Megan精品文档 PAGE 1 如何做市场研究报告 　　市场研究是企业制定营销计划的基础。企业开展市场研究可以采用兩种方式，一是委托专业市场研究公司來做，二是企业自己來做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。下面笔者结合近期完成的一次市场研究的经验，介绍组织实施一项市场研究的基本过程。以下是如何做市场研究报告，欢迎阅读。 　　一、明确研究目标 　　进行市场研究;首先要明确市场研究的目标，按照企业的不同需要，市场研究的目标有所不同，企业$使经营战略时，必須研究宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要研究所处行业未來的发展狀况;企业制度市场营销策略时，要研究市场需求狀况，市场竞争狀况，消费者购买行为和营销要素情形;当企业在经营中遇到了问題，这时应针对存在的问題和产生的原因进行市场研究。 　　二、设计研究方案 　　一个完善的市场研究方案一般包括以下几方面内容： 　　1.研究自的要求 　　根据市场研究目标，在研究方案中列出本次市场研究的具体目的要求。例如，本次市场研究的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情形等。 　　2.研究对象 　　市场研究的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销研究产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为研究对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的研究，其研究对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时研究对象应注意挑选产品的主要消费群体，如对于化妆品，研究对象主要挑选女性;对于酒类产品，其研究对象主要为男性。 　　3.研究内容 　　研究内容是收集資料的依据，是为实现研究目标服务的，可根据市场研究的目的确定具体的研究内容。如研究消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出研究的具体内容项目。研究内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与研究自的无关的内容列入其中。 　　4.研究表 　　研究表是市场研究的基本工具，研究表的设计质量直接影响到市场研究的质量。设计研究表要注意以下几点(1)研究表的设计要与研究主題密切相关，重点突出，避免可有可无的问題;(2)研究表中的问題要容易让被研究者接受，避免呈现被研究者不愿回答、或令被研究者难堪的问題;(3)研究表中的问題次序要条理清晰，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问題放在前面，较难回答的问題放在中间，敏感性问題放在最后;封闭式问題在前，开放式问題在后;(4)研究表的内容要简明、尽量使用简陋、直接、天偏见的詞汇，保障被研究者能在较短的时间内完成研究表。 　　5.研究地区范围 　　研究地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场研究时，研究范围应为整个城市;但由于研究样本数量有限，研究范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情形，主要考虑人曰特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围研究区域，划分原則是使各区域内的综合情形与城市的总体情形分布一致，將总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施拜访研究。这样可相对缩小研究范围，减少实地拜访工作量，提高研究工作效率，减少费用。 　　6.样本的抽取 　　研究样本要在研究对象中抽取，由于研究对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保障抽取的样本能反映总体情形。样本的抽取数量可根据市场研究的准确程度的要求确定，市场研究结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但研究费用也愈高，一般可根据市场研究结果的用途情形确定相宜的样本数量。实际市场研究中，在一个中等以上规模城市进行市场研究的样本数量，按研究项目的要求不同，可挑选200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保障抽取样本的人口特征分布与研究对象总体的人口特征分布相一致。 　　7.資料的收集和整理方法 　　市场研究中，常用的資料收集方法有研究法、观察法和实验法，一般來說，前一种方法相宜于描述性研究，后兩种方法相宜于探测性研究。企业做市场研究时，采用研究法较为普遍，研究法又可分为面谈法.电话研究法、邮寄法.留置法等。这几种研究方法各有其优缺点，适用于不同的研究场合，企业可根据实际调研项目的要求來挑选。資料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对研究表进行统计处理，获得大量的统计数据。 　　三、制定研究工作计划 　　1. 组织领导及人员配备 　　建立市场研究项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部來负责研究项目的组织领导工作，针对研究项曰成立市场研究小组，负责项目的具体组织实施工作。 　　2.拜访员的招聘及培训 　　拜访人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中