呼叫中心岗位概述.pptxVIP

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2021-12-06 发布于江苏
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呼叫中心岗位概述.pptx

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;;本节目标;思考;问题;社会现状;总结;呼叫中心岗位分类;;呼叫中心坐席岗位;;;;;坐席代表是呼叫中心的一线基层岗位，也是员工最多的岗位。;2、呼叫中心培训岗位;培训岗位的主要职能：;;作为培训师更应具备：;员工可能存在的问题：;培训的目的;3、呼叫中心质检岗位;质检岗位的工作流程：;质检岗位的主要工作职责下：;;;;本节小结;作业