第1章质量管理概论.pptxVIP

主 编：陈国华 贝金兰;;第1章 质量管理概论;2)几种现代质量观 1) 朱兰的质量观 2) 戴明的质量观 3) 克劳士比的质量观 4) 田口玄一的质量观; 3)质量的类型 质量有狭义和广义两方面的含义。狭义的质量就是指产品质量；广义的质量既包括产品质量，还包括工作质量。;(1) 产品质量 产品质量特性包括以下几个方面。 ① 性能。是产品满足使用目的所具备的技术特性。如电动机有传递动力、带动工作机运转的功能，汽车的油耗和车速，电视机的图像清晰度。 ②寿命。产品在规定条件下，满足规定功能要求的工作总时间。如灯泡使用的小时数、汽车使用的期限、电器开关开启数等。;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:02:04 上午10:02:0412月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:02 上午12月-2110:02December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:02:0410:02:0403 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:02:04 上午10:02 上午10:02:0412月-21 ;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第1章 质量管理概论;第一章 小 结; 阅读：张公绪. 新编质量管理学. 北京：高等教育出版社，2003. 思考：产品质量与工作质量的关系是什么？ ; 分析你所熟悉的一家企业质量管理的发展阶段。