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联通公司实习报告心得 也许还在为写心得体会所烦恼 ,拿起笔却不明白如何下笔 ,俗话讲读书破万卷 ,下笔如有 神多看些范文 ,一定对您有关心 ,下面就是应届毕业生网的为您提供的联通公司社会实践心得。 时间荏苒 ,时刻从未为谁逗留 ,转眼间 ,我们已是一名大三的学生了。 今年的暑假 ,是我长这 么大以来最充实的一个假期 ,第一次真真正正地走入社会 ,切切实实地锻炼了一回 ,感触良多。 作为一个和营销相关的广告学专业学生 ,一直以为销售是件非常容易的事 ,但很多情况往 往就是看着简单 ,做起来难。 那个暑假我选择的是手机销售 ,两个月的时刻 ,总确实是在那个行 业入门了。 这次能有机会在联通公司营销中心实习 ,我感到专门荣幸 ,尽管只有短短的一个月 ,然而 在这段时刻里 ,我学到了很多 ,受益匪浅 ,以下是我在实习期间的工作、总结以及心得体会。 初步时期 我实习的地点叫：联通大世界。一楼是手机卖场 ,二楼和三楼是客户服务区和工作区。 7 月 19 日下午我便开始了我的暑期实习。进入营销中心后 ,我认识了李姐、秦哥、肖哥、萍和 汪叔 ,每个人都非常好 ,在我的实习期间给了我很多关心和指导。 一开始我先了解联通的各种 业务：吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、 1xx6-3G 卡、小神通、 3G 上网卡、新势力 、宽 带等等。作为一名客户经理 ,一定要对自己的业务了解 ,做好足够的预备才能与客户更进一步 的沟通。实习还让我了解了办公室生活 ,如上班下班和开会等等 ,关于初涉社会的大学生是非 常有用的。翌日早上我就参加了公司的周会 ,体验着公司的上班氛围 ,内心充满满意。 实战营销 实战营销是在邻城宁国进行凉爽 ,因此也确实是经历了我生平的第一次出差。 我和汪叔、 肖哥一组，我们的任务是在制定区域推销电话卡 ，xx分卡，手机,2M和4M宽带，光纤等等。我们 每完成一项业务就能积不等的分数 ,最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。 7月 23 日这天 6点多就被汪叔叫起来了 ,在宁国分公司开了会分好任务 ,每个队一个督导 , 我们拿好宣传材料就动身了。我们在划给我们的区域转了一圈 ,进了好多店差不多上一点结 果没有。这才开始体验到营销人员的工作困难 ,我感受上门推销非常容易被人看成骗子。也 见识了宽阔群众对我们营销人员的各种应对方式 ,可爱的是有两家店的老总都讲她老公是电 信的把我们拒绝了。只是和汪叔肖哥在一起 ,总是能发觉快乐的事 ,积极面对 ,不轻易言败。 后来我们改变策略 ,在一个广场摆摊点。那个方法倒是为我们吸引了非常多客户 ,好几个 办宽带的客户 ,大热天的汪叔他们跑来跑去 ,忙得不可开交。 我也坚守我的岗位 ,做好我自己的 工作 ,不管天热 ,激情向客户讲解。 营销人员最重要的一点：一定要能讲会道 ,察言观色。我还要需要加强 ,还欠缺很多 ,比如 关于客户心理的把握 ,以及简单明了的讲解等等。 最终我们拉了 3 个 4M 宽带 ,2 个 2M 宽带 ,一个固话和 3 张卡。 我们队以 19:21 输给了广 德队 ,拿到了第二名。 我看到竟然还有个队促成一家宾馆拉了 10M 光纤和好多固话 ,只是没装 机不能算分。这么多厉害的营销人员 ,真是值得学习。 电话营销与礼仪业务培训 上下班的路上 ,我注意到一家正在装潢的酒店 ,就记下号码 ,想打电话过去咨询对方是否 需要我们联通提供的固话以及宽带等服务。但由于我没想好开场白 ,电话迟迟拨不出去。李 姐告诉我要胆大 ,勇敢地走出营销第一步 !然后我预备好就拨电话过去了 ,尽管对方告诉我他 差不多办理好类似业务了 ,我也非常快乐 , 因为我勇敢地迈出了第一步 ,跨过了内心的坎 ,以后 的工作就更容易上手了。 xx 月 2 日晚 7 点公司我们客户经理进行了一次小培训。这些都给我极大触发 ,原来很多 细节差不多上成败的关键。首先是服务礼仪：我们客户经理一定要给客户以信任的印象 !!! 自身着装要干净 ,精神 !不要穿凉鞋 ,短裤 ,也不要把钥匙挂在腰带上叮咚作响 !要表现的胸有成 竹,沉着 !而且切记不要装嫩 !!! 站如松 ,坐如钟 ,还要跟客户进行眼神交流 ,展现良好的精神面貌 同时在握手 ,拿名片 ,递名片等等许多方面 ,注意细节 ,不要给客户以轻浮的印象还有业务知识 的培训 ,都给我极大的震撼 ,知之甚少 ,而且有些东西即使明白 ,也非常难在平常注意到。 乒临天下乒乓球竞赛 我们实习时正值联通的乒临天下乒乓球竞赛 ,我先后充当了区选拔赛和市选拔赛的工作 人员。 尽管工作比较辛苦 ,但看到客户们的踊跃参加 ,积极竞赛 ,我便有些欣慰。 诚然 ,不管企业做 的多大 ,都应该汇报社会 ,回报客户。 赚钞票并不是企业的唯一宗旨 ,赚钞票也不应该是我们唯 一的人一辈子目标 ,钞票不是万能的