培训班运作基本礼仪课件.pptxVIP

培训班运作基本礼仪; 做培训，实际上就是在做服务;; 让学员感知到 让学员感觉好!;;期望品质（基本的服务） 理想品质（客户想到了） 兴奋品质（客户没想到）;;;;;;;;;;;;座次安排 总体原则：“以右为尊” 、“以远为上”、“面朝大门为尊 ” 以主人的座位为中心； 夫妇一般不相邻而坐； 主宾最尊贵显要的位子； 尽可能使相邻就坐者便于交谈； 避免只和己方人员坐在一起。 座位卡（心中有数、字体要大、不被遮挡） ;;;;接待室;会议室;会议室;;由主人亲自驾驶 ●　 1 ●　 1 3 2　　　　 3 4 2 （ ●：主人亲自驾驶 1 2 3 4表示位次大小）;由司机驾驶 　　 ▲　3 ▲　 4 　　 2　 1　　　　　　 2 3 1 　　　　　　 　▲ 7 　　　　　　 　 3 2 1 　　　　　　　 6 5 4 （▲：司机坐位 1 2 3 4表示位次大小） ;作为宾客，对方秘书或司机接送 ;;;;;;;;;;;;主持人礼仪及应注意细节： 1、衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢 2、 口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 3、根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。 4、 对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意 ; “礼之用,和为贵” “和者天下达道” ;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。20:20:3520:20:3520:207/22/2021 8:20:35 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2120:20:3520:20Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。20:20:3520:20:3520:20Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2120:20:3520:20:35July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20218:20:35 下午20:20:357月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 218:20 下午7月-2120:20July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 20:20:3520:20:3522 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:20:35 下午8:20 下午20:20:357月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。20:20:3520:20:3520:207/22/2021 8:20:35 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2120:20:3520:20Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。20:20:3520:20:3520:20Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2120:20:3520:20:35July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20218:20:35 下午20:20:357月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 218:20 下午7月-2120:20July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 20:20:3520:20:3522 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:20:35 下午8:20 下午20:20:357月-21