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2021年安全服务项目管理制度撰写人：___________日 期：___________ 2021年安全服务项目管理制度 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年安全服务项目管理制度 1.前言随着网络经济和网络时代的发展，网络已经成了一个无所不有、无所不用的工具。经济文化、___和社会活动将会强烈地依赖于网络。网络系统的安全性和可靠性成为了世界各国共同的焦点。而网络自身的一些特点，在为各国带来发展机遇的同时，也必将带来巨大的风险。其中有很多是___，甚至是国家___，所以难免会吸引来自世界各地的各种人为攻击（例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒等）。通常利用计算机犯罪很难留下犯罪证据，这也极大刺激了计算机高技术犯罪案件的发生。计算机犯罪率的迅速增加，使各国的计算机系统特别是网络系统面临着很大的威胁，并成为严重的社会问题之一。因此网络的安全性和可靠性已成为不同使用层次的用户共同关心的问题。人们都希望自己的网络系统能够更加可靠地运行，不受外来入侵者干扰和破坏。所以解决好网络的安全性和可靠性问题，是保证网络正常运行的前提和保障。根据不同用户现网环境及目前我单位的安全服务流程，为了提高我单位的安全服务品质，保障用户网络和终端的安全运行，特制定以下安全服务管理制度方案。 2.1.1.2.工作内容防病毒系统数据防泄漏系统系统Liveupdate系统安全预警l防病毒服务内容与输出结果： 组件类别 目标 编号 组件名称 提交结果 终端安全系统的维护 1、完善策略2、清理网络中出现的病毒3、安全审核4、漏洞修补5、主机完整性检查 Jd-cs.sep01 客户端版本统计与升级 版本统计报告 Jd-cs.sep02 定期检查安全策略 终端安全策略修正建议 Jd-cs.sep03 修正安全策略 终端安全策略修正报告 Jd-cs.sep04 定期全网病毒扫描 全网病毒扫描分析报告 Jd-cs.sep05 定期审核未___安全客户端的终端 未___终端安全客户端的终端列表 Jd-cs.sep06 清除客户端出现的病毒 病毒清除纪录 Jd-cs.sep07 统计活动最多的病毒前十名 病毒活动TOP10表 Jd-cs.sep08 统计感染病毒最多的终端前十名 统计病毒感染TOP10表 Jd-cs.sep09 统计长时间未在服务器注册的终端 未登入服务器的终端列表 Jd-cs.sep10 病毒活动情况统计 病毒活动情况表 Jd-cs.sep11 定时审核终端的安全状况 终端安全状况报告 Jd-cs.sep12 对发现病毒的处理情况统计 统计处理病毒情况表 Jd-cs.sep13 对存有安全漏洞的终端进行漏洞修补 安全漏洞待修补终端外列表 Jd-cs.sep14 统计旧定义的客户端 旧定义客户端列表 Jd-cs.sep15 主机完整性检查 不符合安全要求的终端列表 Jd-cs.sep16 应用程序与设备控制 ___应用程序与外设设备不符合规定的列表 Jd-cs.sep17 统计没有及时更新策略的终端 未及时更新策略的终端列表 l数据防泄漏服务内容与输出结果： 组件类别 目标 编号 组件名称 提交结果 数据防泄漏系统的维护 1、服务器系统漏洞检查与修补2、疑难问题解决3、日常使用问题解答4、策略编辑与测试5、服务器日常运行监控与统计 Jd-cs.数据防泄漏系统01 系统版本升级支持 版本升级报告 Jd-cs.数据防泄漏系统02 监控策略检查 监控策略修正建议 Jd-cs.数据防泄漏系统03 修正策略 策略修正报告 Jd-cs.数据防泄漏系统04 服务器运行状态监控 服务器运行状态监控报告 Jd-cs.数据防泄漏系统05 服务器系统漏洞检查 服务器系统漏洞检查报告 Jd-cs.数据防泄漏系统06 服务器系统漏洞修补 服务器系统漏洞修补报告 Jd-cs.数据防泄漏系统07 数据防泄漏系统使用支持 数据防泄漏系统使用支持服务报告 Jd-cs.数据防泄漏系统08 使用中遇到的疑难问题解决 使用中遇到的疑难问题解决服务报告 Jd-cs.数据防泄漏系统09 数据防泄漏系统使用指导 数据防泄漏系统使用指导服务报告 Jd-cs.数据防泄漏系统10 ___统计 ___统计报告 2.1.2.突发（重大）事件应急响应我单位现场服务成员（及单位后台技术专家）保证7______小时手机待机状态，在突发重大网络故障或安全事件时，我方现场服务人员将立即与用户相关人员取得联系同时联系我单位后台技术专家，启动用户的安全应急响应机制。我们保证在___个小时内对用户的事件进行响应，并进行分析，给用户一个应急建议，___小时内到达用户现场。到达用户现场后，对用户现场进行记录，根据安全事件的严重程度，采取不同