收银员话术及礼仪.pdfVIP

收 银 员 话 术 及 礼 仪 1、客户来的时候，起立，微笑。说：“您好！欢迎光临！” 2、核对完结算单后，“先生 / 小姐，收款 *** 钱，请问刷卡还是收现金？” 3、收钱过程中，请问先生 / 小姐，发票抬头怎么开？请先生 / 小姐稍等片刻。 4、开完发票，请先生 / 小姐核对开票抬头和金额。 5、核对没有问题，就跟客户说“先生 / 小姐，这边手续齐了。” 6、走的时候。说：“谢谢光临！请慢走 ! ” 注意：结算单上确认客户的姓，要加上姓称呼。 欢迎共阅