中医医院管理学.docVIP

1 中医医院开展史 ①医院的萌芽时期【数量少、组织简单 条件简陋 机构的临时性和随意性大】 ②医院的初期形成【各地医院开展不平衡 医疗技术手段开始多样化 医院业务管理逐步走向条理化】 ③医院的正规化开展【医院分科细化 医院管理正规化 医院成为社会医疗的主要形式】 ④医院的现代化开展【规模大、分科细、技术精 先进医学技术的引入 医院功能转变 医院进入经营管理 医院信息管理的自动化、计算机化】 2 中医医院的任务☆ ①以医疗为中心 ②做好中医药人员的培训 ③开展以中医药临床研究为重点的科研工作 ④宣传、发挥中医药预防疾病的作用 ⑤做好中医药学的发扬整理继承工作 3 现代中医医院的开展趋势 ①多种所有制并存 ②高层医院管理人员职业化 【现代医院对医院院长的知识结构要求 现代医院竞争环境的剧烈性和运作的复杂性 医院高层管理者是职业 现代中医医院需要团队化管理队伍】 ③后勤效劳社会化 ④医疗效劳人文化 【患者至上 与病人良好的沟通 尊重病人隐私权、选择权 医疗效劳延伸到社区】 ⑤医院从人事管理向人力资源转化 ⑥医院走向经营管理 【进行医院本钱核算 重视医院品牌建设】 ⑦医疗质量改良持续化 ⑧医院管理信息化、标准化 ⑨医疗环境进入法制化 4 领导△ 指挥、带着、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程 【三层含义 ①领导者必须有部下或追随者 ②领导者拥有影响追随者的能力和力量 ③领带的目的是通过影响部下来到达组织的目标】 5 医院领导目标的分类☆ ①按医院领导的区域划分：医院医疗业务工作目标 医院科研教学目标 医院根本建设目 标 医院经济目标 医院根本建设目标 医院组织人事目标 医院行政目标 ②按医院领导目标实现的期限划分：长期领导目标〔10年或以上〕、中期领导目标〔五 年〕和短期目标〔一年以内〕 6 医院领导职责：医院领导者为实现其领导职能而应承当的责任和任务 ①科学决策 ②善于用人 ③创造综合效益 7 领导体制△ 领导者为保证领导活动正常进行，并实现领导职能而建立的组织结构形式 和有关规章制度的有机统一体，是领导活动中的领导权限划分及相应组织 机构设置的制度体系，是领导活动的载体。 【分类：①集权型 ②分权型】 我国医院领导体制的主要模式 ①党委领导下的院长负责制 ②院长负责制 ③董事会领导下的院长负责制 ④医院管理人员职业化势在必行 8 医院组织管理的特点☆ ①组织工作室一个过程 ②组织工作室动态的 ③应重视非正式组织 9 医院组织管理的原那么☆ ①目标统一性原那么 ②分工原那么 ③管理宽度原那么 ④分级管理原那么 ⑤授权原那么 ⑥统一指挥原那么 ⑦责权一致原那么 ⑧例外原那么 10 医院组织形式结构☆ P32 图 ①直线组织结构 ②直线职能组织结构 ③矩阵组织 11 医院组织部门划分☆ ①诊疗部门 ②辅助诊疗部门 ③护理部门 ④机关职能管理和后勤部门 12 人际关系 【社会关系的一种表现形式，它是指在社会组织或团体中，人们之间直接的、可觉察到的、并且受心里特征所制约的相互交往关系。它是社会实践过程中形成的一个人对其他人吸引或排斥的心里倾向及其相应的行为。】 影响因素☆ ①利益的一致性 ②态度的相似性 ③组织结构的合理性 ④交往的密切性—信息传递的程度 13 医患关系△ 以增强健康、消除疾病、减轻痛苦为目的，以医师为主体的层次不同、分工不同的医务人群和以病人为中心的患者人群之间的关系 模式 ①主动—被动型 ②指导合作型 ③共同参与型 【14 患者的权益 生命权 人身权 健康权 姓名权 肖像权 公平医疗权 疾病认知权 知情同意权 效劳选择权 名誉权 隐私保护权 监督权 医疗文件复印权 求偿权 免责权 请求回避权 15 冲突△ 人与人之间的矛盾以及工作中产生的摩擦现象，定义为一个过程】 16 医院人员编制的根本原那么☆ ①功能需要原那么 ②能及对应原那么 ③合理结构原那么 ④精简高效原那么 ⑤动态管理原那么 ⑥适度流动原那么 17 医院质量管理△ 狭义：医院的传统质量管理 特征 ①以临床医疗科室作为主要的质量管理单位 ②主要由医生通过执行医疗制度、常规和自我评价进行医疗质量控制 ③以