电子邮件礼仪与某科技通使用技巧培训材料(34).pptxVIP

电 子 邮 件 礼 仪;职场故事：女秘书PK老板事件;■下班锁门引起总裁不满;■秘书回了咄咄逼人的邮件 ; 两天后，她在邮件中回复说： 首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。 第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。 ;第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。　　 　　 本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。 ;■邮件被数千人转发 　;转发者过瘾仿佛在骂自己的老板 ;这封邮件几天内传了好几千人，全国的外企圈子都知道了。这是为什么？说白了，人们在职场中的心态不好，很多人都很郁闷。比如，工作不开心、才华得不到施展、上司没本事却要管自己、投入产出比不合理、和老板关系紧张……这时候，如果有人出来攻击老板，那一定是解气的。每个人在转发这个邮件的时候，说不定都在幻想着有一天骂自己的老板。;;;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 20219:39:53 上午09:39:5312月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 219:39 上午12月-2109:39December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 9:39:5309:39:5303 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。9:39:53 上午9:39 上午09:39:5312月-21 ;;;;;;;;;;; 腾 讯 通 ——沟通礼仪与规范; 一、慎重选择发信对象 ? 1、传送讯息之前，须确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰，要将人数降至最低，否则，制造了一大堆不必要的「垃圾」。 ? 二、掌握“广播”清单 2、“广播”功能是系统最具威力的功能之一。使用者只须将其问题或意见传送至特定网络广场或群体，不稍几秒钟，即可获得许多在线朋友的回复。然而问题在于：一个人的问题或建议是否会成为另一个人的垃圾邮件，甚或无心地触怒他人?因此，当使用者有“广播”需求时，务必在传送出信件前小心地检查其广播的清单。 ;三、注意撰写腾讯通内容 1、切记查看信息的是一个「人」，而不是一台机器 因为信息的互动是透过计算机网络产生的，使用者经常会不自觉地「忘记」与自己真正互动的是远程的「人」。许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出，而伤到对方甚至引起冲突。记住使用腾讯通，实际上和你写一封信是完全一样的，只是差别在传递的方式不同罢了。 2、「标题」要明确且具描述性? ? 一定要注明标题(Subject)，因为有许多同事是以标题来决定是否继续详读信息的内容。此外，信息标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解和记忆。  ;3、腾讯通的内容应简明扼要? ? 在线沟通讲求时效，经常上网的人多具有不耐等候的特性，所以腾讯通的信息内容应力求简明