xx汽车销售公司经营管理规划书.docVIP

第十四章 汇丰公司 一. 战略目标与业务规划 1. 近期经营目标 依托集团整体资源优势，立足长远，加强队伍、制度、组织等基础性建设，力求在 04年五月底以前， 站稳脚跟，打开局面，为专营店的正式运营做好准备 ，力争04年度后半期在 DYK产品的月销售量进入北京 专营店的前三名。同时下大力气加强服务建设，在广大消费者心目中，树立起众义达汇丰优质服务的品牌 形象，逐步形成自身的经营特色，按照精干、高效的原则，锻造一支高素质、高效率、高水平的经营团队。 2. 中期发展目标 05— 06年，不断发展和巩固销售服务网络， 在DYK产品销售上确立显著优势，力争年销售量做到北京 专营店的第一名；深入贯彻“顾客价值链”理论，充分利用集团系统资源，以销售带动售后服务，以售后 服务促进销售，实现公司各项业务的整体推进；以营销业务的快速增长推动经营利润的大幅提升，创造可 观的经营效益；树立公司在北京市场 DYK产品经销中最知名品牌形象，成为 DYK在全国的优秀经销商。 3. 长期战略意图 销售量保持北京专营店的第一名的地位，通过规范、贴心、周到的服务，使东风悦达起亚众义达 4S 专营店赢得广大消费者的忠实信赖，获取丰厚的售后服务利润，实现可持续发展。 二. 织机构设置与岗位设置 1、组织机构设置图  2、岗位设置图  三、部门及岗位职责 （一）部门职责 1.整车销售部 1）销售部 ① 配合公司整体战略目标，努力完成销售目标； ② 及时研究分析本地区销售形势，制定调整销售政策和销售计划； ③ 发挥团队优势，保持高昂的工作热情和完成任务的紧迫感； ④ 不断提高业务素质和技能，建设一支技术过硬、作风顽强的销售队伍; ⑤ 不断增强销售人员的服务意识，树立众义达服务品牌形象； ⑥ 加强销售队伍的管理，工作规范化、程序化、标准化； ⑦ 广泛吸纳和培养人才，为公司发展积蓄力量； ⑧ 与DYK销售督导及各有关部门密切联系，及时掌握厂家信息。 2) 市场部 ① 负责制定公司市场营销策划方案； ② 积极与DYK广告部联系，制定广告与促销的年度计划； ③ 负责市场及相关政策的研究与分析工作，写出详细分析报告； ④ 及时评价广告及促销效果； ⑤ 加强与销售督导的沟通，积极响应并参加 DYK组织的各项促销活动，并负责活动的组织和协调; ⑥ 根据集团工作安排，适时参加并组织大的宣传活动，提高公司的品牌效应； ⑦ 以发展的眼光看市场，对公司业务发展中存在的问题提出合理化建议； ⑧ 严格按照DYK《商务规范》进行广告和信息反馈工作，指导并监督销售部门信息登记。 2. 售后服务部 1) 负责维修接待工作； 2) 组织完成公司下达的各项计划； 3) 完成生产经营计划； 4) 贯彻执行DYK的质量方针与目标。 3. 综合管理部 1) 行政人事部 ① 在集团制度框架内，根据公司实际，制定行之有效的行政人事制度； ② 固定资产管理； ③ 公务车管理； ④ 办公用品的采购与管理； ⑤ 公文管理； ⑥ 印章管理； ⑦ 会务组织； ⑧ 员工用餐管理； ⑨ 安全保卫工作； ⑩ 制订《员工薪资方案》和《员工业绩考核方案》 ，并组织实施； ? 人事档案管理； ? 按规定为员工办理社会保险，做好员工福利保障工作； ? 组织员工培训。 2) 风险控制部 ① 配合公司整体战略目标，努力完成本部门销售目标； ② 分析市场形势，及时调整分期政策和销售计划； ③ 与销售部门紧密配合，保持饱满的工作热情，不断提高工作效率； ④ 不断提高业务素质和业务技能，加强风险控制工作； ⑤ 不断强化全体人员的服务意识，树立众义达公司服务品牌形象； ⑥ 加强分期队伍的管理，工作规范化、程序化、标准化； ⑦ 建立完善档案管理制度，妥善保管客户资料； ⑧ 与合作银行积极进行沟通，不断改进自身存在的问题，在银行系统树立公司良好形象; ⑨ 做好用户还款的提醒服务，最大限度的杜绝所有用户晚还款情况的发生； ⑩ 加强风险控制，消除不良还款； ? 一旦出现不良还款情况，应立即报告，并采取妥善的方法，按照工作程序进行处理。 4. 财务部 1） 严格执行集团公司的财务制度，按时完成财务报表（报告） ； 2） 严格监督和控制公司的资产 /资金，确保公司财产安全； 3） 根据公司有关规定，做好保密工作； 4） 认真配合其它部门的工作。 （二）岗位职责 1、 总经理 主要职责： 1） 主持公司全面工作； 2） 决定公司的经营方针和计划； 3） 决定公司的组织体制和人事编制； 4） 组织实施公司年度经营计划； 5） 定期向集团公司汇报经营管理情况。 岗位要求： 1） 本科以上学历，管理中小型企业五年以上工作经验； 2） 较强的企业经营和发展管理能力； 3） 良好的判断和决策能力； 4） 有较强的领导、协调、监督和指导能力； 5） 经DYK培训