工作关系与沟通激励培训课程.pptxVIP

工作关系与沟通激励;;;心态决定行动 行动决定结果 结果决定命运 细节决定成败;与难以相处的人相处---守则;人生十大点;;;;;;，并维持理智与情感之间微妙的平衡。 ， 否决一个人的感受， 就好比否决了他或她的整个人。 ，我们几乎都可以见到权力的不平衡，但我们却很少坦诚讨论权力的议题。;;;;人 性 三 大 内 涵 M.A.N. M 代表 Money (钱) A 代表 Authority (权) N 代表 Need (需求);“人之初，性本善 ” ? “人之初，性本恶” 人性六大本能 精算本能 (利害计较) 自负本能 (自我膨胀) 摹仿本能 (有样学样) 好奇本能 (永不自满) 恐惧本能 (怕有所失) 同情本能 (以虚攻实);;;;;问题的定义:;;;;如何与人相亲相爱;;;预防药： 改善人际关系基本要诀 治疗药： 问题解决四阶段法;工作情形应告知 表现优者赞赏之 切身变更先通知 发挥其能励其志;掌握事实 慎思决定 采取措施 确认结果;;;;;;; ??路交通堵车，通常由什么引起？置身其中﹐感受如何？;沟通的过程;;;沟 通 漏 斗;;;;;;;; 试从对方的角度去看一看你的意念对他有没有意义？此举会帮助你更有效地把讯息传递给对方，而有令他接受。 2. 表达方式 如何才能将心中的意念表达出来，以便令对方领悟。你应考虑表达形式：写通告、开会、单对单面谈等。演绎的方法：文字、图表、像片等。 3. 传送 作出实际行动，考虑天时、地利。; 传送就好像电视台将节目发送出去而已，对方未必一定接收得到。 在沟通过程中,对方接收到的是一些用语言、文字、图表或动作所组成的讯息。所谓“言有尽、而意无穷”，他要通过这些讯息去领悟你心中的意念。 对方明白你的意思之后，更加重要的 就是他觉得你言之有理，同时接受你的提义， 最好是能够取得对方的承诺，否则他不一定会 按照你的原意去行事。; 沟通最终的目的就是要对方依照你心中 的原意去行事，万万不能讲完便算数， 就算 前面六个步骤都完成，如果没有付诸实行， 便是欠缺临门一脚，白花工夫。 ;;;了解 关怀 倾听 参与决策 适当的授权 给予赞赏 包容 平易近人 言行一致 不耻下问;尊重敬重 协助主管 谨守分寸 体谅主管的难处 勿背后批评 勿事事请示 不该问的不问 不该听的不听 不该说的不说 不该看的不看;互相尊重 互相协作 互相照应 团队纪律 勿揭人之短 勿争权夺利 团队重于个人;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。20:58:4620:58:4620:587/22/2021 8:58:46 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2120:58:4620:58Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。20:58:4620:58:4620:58Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2120:58:4620:58:46July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20218:58:46 下午20:58:467月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 218:58 下午7月-2120:58July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 20:58:4620:58:4622 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:58:46 下午8:58 下午20:58:467月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。20:58:4620:58:4620:587/22/2021 8:58:46 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2120:58:4620:58Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。20:58:4620:58:4620:58Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2120:58:4620:58:46July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20218:58:46 下午20:58:467月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 218:58 下午7月-2120:58July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 20:58:4620:58:4622