职业经理协作与沟通能力.pptxVIP

协作与沟通能力;学习目标; 第一部分 人际关系协调能力;人际关系―领导人的必修课 ;人际交往的心理需求;情商：协调人际关系的能力;人际关系的维系形态－1;人际关系的维系形态－2;人际关系的八种行为模式 ;情绪健康的含义 ;缺乏吸引力的特征有哪些？;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202111:07:53 上午11:07:5312月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2111:07 上午12月-2111:07December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 11:07:5311:07:5303 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。11:07:53 上午11:07 上午11:07:5312月-21 ;人际交往的作用 ;掌控人际关系的高手; 思想理念 性格意志 强烈的自信心 创新能力 关键事件的表现 对理想的追求;提高职场社交的效率;人际关系中应注意的禁忌; “天时、地利、人和”三要素 广结人缘，提高效率 朝气蓬勃的生活态度与方法 建立良好的人际关系 好东西要公开与朋友分享 多方联络力量强大; 第二部分 团队协作沟通能力;团队的重要意义;团队的含义有哪些？;团队协作的优势;团队的互动效应;团队的类型;团队与群体比较;什么时候需要团队？;团队面临的难题;高效团队的特征;协调组织内部的人脉关系;? 立即回复“能做什么，不能做什么” 避免惊奇的事发生，不要让他感到非常意外 不要隐瞒任何关键事实 态度要积极与简单 为决策做准备，给他信息与时间 ? 从全局考虑，不要仅从你的观点出发 上级有最终决策权，你可以解释、说服，但 要执行 ;对人诚恳，虚心听取他人的意见。 凡事应向前看，大事化小。 努力达成共识，提出建设性的解决办法。 给对方留脸面。 承认自己对事情应负的责任。 有矛盾私下解决。 不以自己的职权和地位来控制他人。 保持适当的距离。;协调与下级的关系;;化解团队关系中的矛盾冲突;减少冲突的方法; 第三部分 管理团队的沟通能力;成为卓有成效的团队领导者;团队的协同效应;确立团队决策原则 ;团队精神的内涵;营造健康团队关系;;团队运行得怎样？;团队的气氛如何？;高效运作团队的特点; 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。;沟通能力是万能的吗？ ;沟通的过程;; 7 % 言辞 字词 语句;无效沟通可能引起的后果;有效沟通的障碍在哪里？;沟通中关注他人的需求 ;尊重别人的意见 弄清要讨论的背景 耐心倾听他人的讲话 避免发泄和抱怨的气氛 达成协议的愿望 关注双方的需求 一次关注一个重点; 只关注自己的观点 不准备承认别人的观点 打断别人的讲话 大家轮流发言 目的不明 争吵，发脾气 直接进入结论 强加于人的解决方式 只关注自己的需求得到满足;反馈过程中的障碍 ;增强沟通中的说服力;倾听在沟通中的作用;经常打断别人的谈话 别人讲话时，你在想自己的事 边听边与自己的不同观点对照 为演讲者结束他的演讲 仅听自己想听或愿听的东西 忽略过程只要结果 精力不集中，易被其它东西干扰 替他人做结论;学会如何倾听;沟通的几种不良习惯;妥协不是双赢的解决方案;造成沟通困难的因素;改变自我行为的方式 ; 最近王先生升为部门领导,他把得力助手小张也带了过来。小张于是遇上了这个部门的一名资深员工老李。小张从一开始就不喜欢老李。老李是个称职的员工可脾气古怪。他坚持“照章办事”、“合乎程序”、“循规蹈矩”。就连他谈话的方式也让小张心烦——生硬、强悍、三句