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PAGE 1 PAGE 1 内部协同卓越管理模式  OA是将最新的管理思想、管理理念植入其中使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，突破以往传统的严格的部门分工，打破使企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛，从而提升企业的整体竞争力和前进速度。本文从多角度分析了OA的协同模式以及在实际中的应用。  销售经理小丁的苦恼  小丁是生产机械设备产品的蓝海机械有限公司的销售经理，某天，他接到一个客户的电话，说是急需X型号的设备十台，三天后交货。小丁看了当天仓库供应的库存日报，看到X型设备有二十台的库存就告知客户没有问题。于是在接到客户订单后，小丁就在系统录入了销售订单。三天后，小丁与仓库确认是否已经支配发货。结果仓管员告知他，说库存二十台，其实只有十五台，而且是公司最大的客户从前下单的十台。剩下还有五台，是由于有个部件不良，无法正常开机的。由于无法给客户交代，小丁只好向总经理张总报告。  总经理知道后，要求立刻召集各部门主管开会，会上他大发雷霆：“仓库库存不准”、“客户订单无法跟踪”、“品质不良不准时处理”。“必需有一套有效的信息沟通管理平台，能够规范各部门管理流程，并能确保公司内信息的传递，以确保业务流程和信息的统一。”张总会后冷静下来暗下决心。  经过复杂的选型和几个月的实施，蓝海机械有限公司的OA协同管理体系最终成功上线。从今之后，再也没有因为信息沟通不准时而出现的库存不准或产销信息不精确而造成的订单交付延误的问题。公司业绩蒸蒸日上，同时也赢得了客户的欣赏。  什么是卓越的OA协同模式  OA是将最新的管理思想、管理理念植入其中使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，突破以往传统的严格的部门分工，打破使企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛，从而提升企业的整体竞争力和前进速度。  假如将企业比作人的生命体，那么：OA系统就是人体中的神经网络系统，传递领导理念、指令，协调全身肌肉、四肢和谐运行，开心工作，使企业布满生命力和战斗力，为企业供应一种管理新境界。  总体上讲，它是指一切可满意于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统）亲密相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。??这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。  OA是OFFICEAUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员便利快捷地共享信息，高效地协同工作；转变过去复杂、低效的手工办公方式，实现快速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策供应科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。OA从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今日的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的转变和效率的提高起到了积极的促进作用。  OA软件解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，ＯＡ软件跨越了生产、销售、财务等详细的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具。  核心应用  金蝶K/3OA协同办公系统是实现企业基础管理协作平台的学问办公系统，主要面向企事业单位部门、群组和个人，进行事务、流程和信息准时高效、有序可控地协同业务处理，创建企业电子化的工作环境，通过可视化的工作流系统和学问挖掘机制建立企业学问门户。该系统既可独立运行，也可与K/3ERP其他产品无缝集成，为企业供应更完整、全面的企业应用解决方案。  信息门户：可以实现信息集成、学问发布、个性化展示、决策支持信息查询、任务处理、系统资源管理集成，实现纵向的内部协同应用和横向的企业间协同应用。  业务协同：打通公文审批、合同审批、选购订单、销售订单、行政事务等审批流程，将业务数据集成到工作流系统中，业务间通过流程进行紧密集成，实现系统界面统一、帐户统一、流程统一、数据共享，使协同平台与ERP系统实现业务一体化应用。  沟通协作：将传统垂直化组织模式转化为基于项目或任