区信访局年度工作总结暨下一步工作计划.docxVIP

区信访局年度工作总结暨下一步工作方案   区信访局年度工作总结暨下一步工作方案 　　xxxx年,区委信访局紧紧围绕切实加强信访维稳工作的目标任务,贯彻落实中央、省、市信访局相关工作部署,在积极参与疫情防控的同时,开展了一系列信访维稳工作及其他重点工作,成效良好,现将情况报告如下:　　一、信访根本情况　　xxxx年x-xx月,我区信访形势较为平稳,其中:群众来访xxx批xxx人次,批次、人次同比下降xx%、xx%;网上信访xxx批xxx人次,批次、人次同比下降xx%、xx%;群众来电〔xxxxx热线〕xxxx次,同比上升xx%。　　二、主要工作成效　　1.领导重视,落实接访包案。今年以来,区委、区政府进一步深化对信访工作重要性的认识,把信访工作列入党政重要议事日程,屡次主持召开信访维稳工作会议,研究部署各个时期的信访维稳工作。区委信访局严格落实县级领导工作日开门接访制度,做到领导到岗率xxx%。遇疑问重点信走访题,严格落实县级领导包案制度,推动信走访题化解。每日向区政府主要领导汇报访情,强化领导重视。　　2.矛盾攻坚,化解信访积案。根据省、市工作部署要求,继续在全去开展突出信访矛盾化解攻坚专项行开工作。区信访联席办定期梳理排查我区重点信走访题并及时上呈区党政主要领导。今年来,已化解疑问复杂信走访题xx余件。　　3.重点稳控,维护社会稳定。今年以来的严重活动、会议,如全市经济工作会议、全市纪检工作会议、全市重点工程工程启动典礼、援鄂医疗队胜利凯旋欢送典礼、全国和全市两会、月湖区赣品网上行活动、全市人大会议、全省工业强省现场推进会等,区委信访局积极安排人员参与控访,同时加强重点人员关注,圆满完成了各大活动、会议的控访任务,维持了我区良好的信访秩序和社会稳定形势。　　4.源头预防,加强排查预警。区委信访局与区委政法委、公安等部门密切联系,加强矛盾纠纷排查预警。尤其是公安网信部门,及时发现了各类不稳定信息,推送迅速,处置及时。区委信访局、区直部门以及各镇、街道信访战线的同志团结协作,做好信访人的疏导稳控工作,暂未发生较为严重的群体性聚集事件或个人极端事件。　　5.诉访别离,依法分类处理。对应当通过复议、仲裁、诉讼等途径处理的信走访题,区信访局尽力引导信访人通过上述途径依法处理。　　三、存在主要问题　　当前,我区社会形势总体平稳,但信访维稳形势仍然严峻,不容乐观。主要表达在以下几个方面:一是处理问题的质量和有效性不高,存在为办结案件而办理的现象;二是信访业务工作不够标准,少数部门办结案件比较随意,形成案件被退回重办等现象;三是依法分类处理信访工作不够完善,各部门适用频率不高;四是信走访题较为集中,化解稳控难度大;　　四、下一步工作打算　　距xxxx年完毕只剩x个多月,区委信访局将加大工作力度,压实信访责任,争取完成年度工作目标:一是全力开展治理重复信访化解信访积案专项工作,完成年度阶段性任务;二是针对本年度赴省、进京信访事项做好甄别工作;三是争创人民满意窗口,及时报送台账资料;四是认真做好年度迎检工作,力争月湖区三无县〔市、区〕荣誉称号。　　xxxx年工作方案:　　1.加强理论学习,履行工作职责。认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于加强和改良人民信访工作的重要思想,围绕做好六稳工作、落实六保任务来谋划和推动信访工作。打造忠诚干净担当、为民务实清廉的信访干部队伍,以敢于担当,狠抓落实的作风,千方百计为群众排忧解难,为全区经济社会开展营造持续和谐稳定的社会环境。　　2.完善信访制度,畅通信访渠道。一是坚持领导包案制度。疑问信走访题落实县级领导包案,跟踪落实案件的办理情况,确保每宗信访案件按时办结、合理处理;二是完善信访场所联合接访制度,把落实领导干部接访、下访制度,作为联系群众的一项长期坚持的制度;三是多措并举,探索推动矛盾化解案件攻坚战制度。　　3.夯实信访基础,提高化解效率。一是坚持将每日访情报送给区党政主要领导,为领导决策、化解问题提供意见建议;二是坚持首办负责制,加大初信初走访题化解力度,防止小问题变成大问题;三是加强培训指导,对信访信息系统标准化使用、案件标准化办理进展系统培训,提高基层信访干部素质,标准信访接待和办理程序,提升处理信走访题的能力和水平。　　4.加强排查预警,处理矛盾纠纷。定排查梳理全区矛盾纠纷问题,坚持开展枫桥经历,联合区委政法委、公安、司法等部门,发挥司法调解、行政调解、人民调解作用,整合社会各界资源和力量的辅助作用,为矛盾纠纷化解提升质量。　　5.治理重复信访,化解信访积案。按照三年攻坚行动的目