质量团队建设思考.docVIP

从事质量管理多年，做为一个公司的质量团队的带头人也有近7个年头，刚开始成为近10个人的质量部主管的时候，心中还是有些忐忑，总是担心他们对我有意见，比如：1、想高调行事，又怕他们说我外行，不切实际；2、想和他们和谐相处，又担心他们太过放松；3、想提高他们的工作技能和工作内容，又担心他们说工资不是很理想；4、想让他们学着自己去沟通解决一些质量问题，又担心他们说其他部门的人员不配合；5、想树立质量人员的权威，又担心他们乱用而造成更大的矛盾；6、想就某件质量事故，对他们进行一次处罚或警告，又担心他们将来带着情绪工作7、想经常在一起聚一下，提高团队凝聚力，又担心其他部门的人说我们搞独立总之，那时还略显单纯的我，处处小心，谨言慎行。可是，正是由于年轻，嘴巴总是比脑子快，免不了给别人一些不愉快，或许那时总觉得自己年轻，一切都无所谓，大不了离开再来。就这样辗转了一些公司，因为自己在工作中从没有掺杂一些个人利益，总是想着为公司能更好，所以在离开一个公司的时候，总会得到挽留，得到多数管理人员的送行和祝福。现在回想起来，在公司工作一天就好好的干一天，带好这个团队，终会得到部门里成员的认可。从事了多年的质量管理以后，心态成熟了一些，为人也低调了许多。特别是我现在服务的公司，我们质量部17个成员80%是本科生，其他都是高中以上，作为一个通过自考得来的大专学历，如何去领导他们，我还是自信心很足，想要带好这个团队，我认为：1、质量管理方面理论知识要不断学习，我从2年前就制定了学习计划，虽没有完全按计划实施，但也着实让我了解了不少；2、质量控制统计技术的应用要更加的专业化和深入，可以解决数据统计分析中的多数问题；3、不停留现有应用和所学的内容，从多方面储备管理知识和品质技术，我从09年开始接触TS并喜欢上了TS管理思路，也在3家公司做过实践，对TS条款的要求和其中的5大工具也可以应用自如，可以解释其他人在应用时的一些疑惑，所以我成为了2家公司的管理顾问；4、虚心学习并接受新的事物和建议，特别是检验人员的建议更应该进行引导和鼓励；5、为质量人员的利益着想，当质量人员的合理权益受到侵害时，应据理力争；6、纵使质量人员在工作方式和检验判断上出现偏差，和其他人员发生争执的时候，也要迂回的维护其颜面，对一些自觉性较高的人员多采用提醒和冷处理的方式去解决；7、敢于且积极的承担质量人员所造成的失误，内部错误和检讨，关起门来自行解决；8、对一些屡教不改的人员，应及早清除，以免造成团队内部的不和谐；9、布置的任务得到大家的认同后，坚决执行，对不能及时完成的人员，给出警示；10、质量绩效考核要做到心服口服，公开公正；11、工作之外，以朋友相处，开怀相待；12、关心同事的生活，对不如意的地方及时发现并给予合理的建议，让其感觉到我们这个团队是在一起的，即使是工作之外；13、避免和某一个下属保持过甚的来往；14、多进行部门间人员的互动，部门里的事情征询大家的意见，共同讨论，不管作为领导的是不是早已胸有成竹；15、不完全干涉部门主管或检验组长的管理工作，有事多沟通协商；16、协助检验人员处理好同其他部门的关系；17、人员调休和请假，由他们内部自行协商后再交由我批准即可，不过多限制他们，只有他们内部协商好后可以替代其工作即可；18、劳动纪律方面，做到以身作则。以上是我个人的观点，工作之余，写出来供大家参考，同时也对自己的工作思路梳理了一下。 1附：质量管理的意义 随着社会主义市场经济体制的逐步建立，质量问题已成为我国经济发展的一个关键。产品质量代表了一个国家的形象，一个民族的精神。美国前总统里根曾说过：“国家的强大依靠能生产高质量的产品和服务的工业能力”。朱镕基总理说：“质量是企业的生命，质量管理是企业管理的纲要”。 从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。 从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更