如何有效批评和激励90后.pptxVIP

导购犯错误了批评时要注意什么？; 1、管理80/90后员工要转变心态及角色。 　　 〔1〕作为管理人员应有的心态：大家都是企业的员工，大家都是平等的，不要认为你是企业的管理人员就高人一等，只不过你的角色不同而已。 　　〔2〕作为管理人员应有的角色是：企业信息的上传下达者；人际关系协调者；所属部门团队的决策领导者。 ;　　首先要了解员工的背景、爱好、兴趣、专长、性格等，掌握他们的根底情况，和他们做朋友，了解他们的内心真实想法，才能更好地管理，引导他们更好地完成工作。不能靠以前那种骂、罚等强硬方式，那样只会适得其反。 ; 〔1〕创造愉快团结的工作气氛，让团队的员工都成为朋友。相信所有的员工都喜欢在愉快、团结的气氛下工作；作为管理者就应该为自已的团队营造这样的气氛，这样才会提高员工的工作积极性。 〔2〕巧妙运用“高帽〞及时给予员工表扬。我相应绝大多数人都会喜欢表扬的，特别是90后的员工用骂、罚威胁的方式根本就行不通的。只要员工有一定的进步，就可以给予一定的口头赞扬就能大大鼓励工作士气，这是不需要本钱的良药。 〔3〕物质奖励。对于确实取得一定成绩的员工，要给予一定物质奖励。毕竟人总是现实的，付出了就应该给予相应报酬，这样才能令员工有更大的动力。 ;　　　　〔4〕合理公平的分配员工的工作，发挥员工的个人特性，将适宜的人安排到适宜的岗位，人尽其才。现在基层上非常多的员工离职，都是由于基层主管在工作上安排不公平、不合理所造成的。所以小团体内部的公平合理分配工作也是对员工很大工作鼓励。 　　〔5〕工作扩大化、轮岗作业。令员工可以保持工作的新鲜度，以免员工长时间重复同样的工作产生厌反感，知同时可以鼓励学习更多的知识，又可以培训多技能的员工，一举多得。 　　〔6〕给予员工多一些关心，了解员工的实际困难与需求，尽量给予帮助，成为员工的知心人，更有利于促进工作。 ;　　〔1〕、偶犯的“小错〞处理〔无心非〕。工作上的小错谁都会偶犯，毕竟人无完人。个别管理人员在对待员工犯错时???不管大小都一副大公无私的样子，非常严肃的批评或大发雷霆，又威胁说罚款等等。平和先了解事性经过，与员工分析清楚原因提出对策，要求他们下次注意即可。不要一定都要严厉的批评及发脾气才行，有时平和的指点教导可能会起到更好的效果。 ;　　〔2〕触犯“大错〞严重违纪或造成严重损失的处理。对于员工犯的原那么性的较大错误，必须立即处理，不可姑息。但在处理时应注意方式：1、不要人身攻击，不要涉及隐私，就事论事以客观事实为依据；2、具体指出错误所在，按照企业规章给予应受的处分及罚款；3、处理时不要伤及员工的自尊与自信，说明虽然犯了较严重的错误，改正了还是可以更好地工作的。4、要选择适合的场合进行处理。在员工犯错时不要犹豫，果敢地去处理，但请选好适宜的场合，最好在单独的办公室内。不要在大庭广众下，这样会可能会适得其反的效果，毕竟树要皮人要面子。有不少的惨剧就是因这样造成的。5、同时可以要求员工站在你及企业的立场想一想，自已做得对不对。6、处分后，还要与员工商讨补救或改正措施。 ; 在与全国各大连锁卖场合作的供给商，在终端形象有统一的标准，另外对于终端导购员日常工作行为标准也有一定的要求，做为基层管理者(业务或者督导)，在日常巡店检查的时候，当在现场发现导购员的一些工作行为不符要求的时候，业务员或督导通常会有两种极端的处理方法：; 第一种就是当场在卖场里面把自家的导购员给狠狠的教训一顿，不顾忌场合不顾忌时间，现场是否有其它的顾客和其他厂家的导购员在场，最后被批的导购员窝一肚子火，好几天闷闷不乐，上班心情大受影响，没有好心情，哪里有好态度去做销售;第二种管理者就是在巡店的时候发现导购员不正确行为也不纠正，管理者当做没看见，管理者担忧现在招人困难，怕对导购员要求过高，导购员跑了不干了更麻烦;两种做法都不是很恰当，第一种容易挫伤员工的自尊心;第二种是纵容员工，让不正确的行为没有得到及时的纠正，错的继续再错下去。; 从做基层员工再到做中层管理者，从做被管理者，再到做管理者，对于领导对下级的批评我是深有体会，现在又是专门从事做终端导购员管理和培训，对于终端的导购员日常工作行为，公司也有相应制度，也有相关的稽查标准，如何标准员工的工作行为，以统一的标准进行稽查，定期公布结果，并进行相应处分奖励。在实际巡店稽查导购员工作行为标准的时候，假设现场发现该导购员并未按公司要求进行演示操作或终端陈列的时候，现场批评员工时应注意以下几点供参考：; ① 管理者自我观念认识要端正，批评不是最终的目的，批评只是管理员工时其中的一个方法，我们最终的目的是要让员工改变他的不正确行为，按照公司的标准去做，去执行!; ② 想要对员工进行批评时，应考虑到你