2014年管理咨询师咨询实务习题及答案4剖析.docxVIP

8、质量管理的基础工作包括（A、标准化工作B、计量工作C、质量信息工作 D、质量责任制E、质量教育工作9、质量体系的建立过程一般分为（A、总体设 计阶段B、建立质量体系阶段C、编写质量体系文件D、部分设计阶段E、实施质 量体系文件10、产品质量综合分析的方法包括（A、质量特性分析法B、质量指 标比较法C、质量成本分析法D、质量因素分析法E、质量平衡分析法11、直接 质量成本一般包括（A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成 本E、无形成本12、间接质量成本一般包括（A、无形质量成本B、顾客质量成本 C、供应商质量成本D、设备质量成本E、销售商质量成本13、计算质量成本的方 法有（A、质量成本分析法B、过程成本法C、质量损失法D、预防成本法E、事 后成本法14、下列属于质量管理老七种工具”的有（A、因果分析法B、排列 图法C、系统图法D、控制图法E、直方图法15、下列属于质量管理新七种工具 的有（A、关系图法B、系统图法C、矩阵图法D、分层法E、调查表法 答案:8、BCDE 9、ABC 10、ACE 11、ABCD 12、ABCD 13、ABC 14、 ABDE 15、 ABC