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网络在线咨询 ——任诗惠;第一节：网络在线咨询岗位价值 第二节：网络在线咨询目的 ;第一章第一节;第一章第一节;第一章第一节;第一章第二节;第一节：网络在线咨询软件 第二节：咨询软件功能对比 ;网络在线咨询软件;商务通界面;企业QQ对话界面;营销QQ对话界面;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报???、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202111:00:57 上午11:00:5712月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2111:00 上午12月-2111:00December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 11:00:5711:00:5703 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。11:00:57 上午11:00 上午11:00:5712月-21 ;营销QQVS商务通;第二章 第二节;第四章 第一节; ;第三章第一节;第三章第一节;不规范现象之礼貌类;;;不规范现象之专业、分数线类; 问候语;第三章第二节;;第三章第三节; ;网络在线咨询工具;网络在线咨询技巧; 3.回答咨询者敏感问题 对于一些尖锐的，难以回答的问题可采取不回答，或者反问对方问题或者引导到其他的话题，绕过这个较难问题，如果紧追不放则可以避重就轻。 例：一直追问学费？ （1）可以告诉他参加专业性向测试。测试结果出来才可以知道自己适合学什么，适合自己的专业才是最好的，自然学费与专业相对应。 （2）学费是财务部门负责核算，可以安排专业老师回电详细沟通。 （3)专业不同学费不同，可以安排专业老师进行电话沟通看适合什么专业？;4.身份 网络在线咨询要很懂礼貌和有亲和力，称呼一律用“您”，但也不能过于谄媚，要记住自己老师的身份，与学习无关的问题不予回答（商务通、营销QQ）。 5.礼貌拒绝 如发现对方没有足够的的诚意或者存在恶意竞争对手探底，在保持应有礼貌的前提下，告知对方马上有个会议让对方留下联系方式或者上门咨询，然后及时的结束和他对话 ; ;; 填报志愿前：（有效时间段） 时间段1：12:00—14:00 时间段2：21:30—23:00 填报志愿期间：（有效时间段） 时间段1：8:00—10:00 时间段2：12:00—14:00 时间段3：20:00—23:00 ; 填报志愿前：30分钟为宜。 既可以全面了解学生信息，又可以简单了解大概喜欢的专业方向、决策人。 填报志愿期间：15分钟为宜。 快速掌握学生信息以及心理动态，签单以咨询转化为主。 ;案例分享;案例分享;Q1：问专业、录取分数线;补充1：女孩子学习什么专业好;解决思路;---“恩 ，是这样，其实现在大多数女孩子都喜欢做这些，女孩子适合的专业很多，但是我们要考虑到以后就业，大学短短几年，一晃就过了，老师也是女生，明白女孩子的工作其实都更加倾向于稳定性，安全性，就像很多电视剧里一样，女白领在写字楼里工作，环境和条件都很优越，你说呢？” ---“恩，看小说里还有电视剧里都有白领类的工作，但是白领具体是做什么呢？” ---“其实白领的工作都是跟计算机有关系的，你要是留心观察，你就会发现，现在很多工作都是需要计算机的，像你们现在上课，是不是都有多媒体，考试是不是要用答题卡？” ---“恩 是的” ---“恩，所以你也看到啦，计算机在生活中到处都是，那么这就意味着，只要有计算机的地方，就需要计算机专业相关的人才。所以老师从事教育这么久，而且也是女孩子，从女孩子的角度说，我比较推荐你学习计算