医疗护理工作中的人际关系.pptVIP

医疗护理工作中的人际关系;学习内容;学习内容;学习目标;学习目标;第一节 人际关系;（二）特征 1.人际关系 互动性:个人性、直接性、情感性 2.人际关系 心理性:取得各自社会需要 满足 3.人际关系 渐进性:遵照循序渐进 标准 4.人际关系 多面性:个人及人际关系 多面性 5.人际关系 动态性 6.人际关系 复杂性:多面性和改变性造成;（三）功效;（一）社会认知 1.概念: 个体对自己、她人及人际关系 心理状态、行为动机和意向作出理性分析与判定 过程。 包含感知、判定、推测和评价等一系列 心理活动。; 2.社会认知 特征: 知觉信息 选择性 社会认知 互动性 认知行为 一致性 社会认知 评定性;3. 社会认知 偏差: ★人际交往过程中形成印象 三个要素: 认知者、认知对象、交往时 情景 ★认知发生偏差 影响原因 主观感受、环境、文化背景、当初 心理状态。;3.社会认知 偏差: ★发生偏差 社会心理规律 首因效应 近因效应 晕轮效应 社会固定印象 ;（二）人际关系 心理方位及心理距离 1.心理方位: （1）概念: 是人际交往 双方在互动过程中产生 心理上 主导性及权威性 程度, 是评价及衡量人际关系 基础指标之一。 ; （2）心理方位 相对差位: 微弱差位、中强差位、显著差位、超强差位 （3）心理方位 基础类型 心理方位确定方法划分: 法定权威型、精神权威型 心理方位表现形式划分: 外显型、内隐型 心理方位确定时间划分: 始定型、渐定型;（二）人际关系 心理方位及心理距离 2.心理距离: （1）概念: 指两个社会角色因情感亲疏程度不一样 而表现出 人际间 心理距离 改变 人际间 心理距离靠近—正性人际关系 人际间 心理距离疏远—负性人际关系 （2）等级: 正性人际关系: 四级、三级、二级、一级、零级 负性人际关系: 一级、二级、三级、四级; （三）人际吸引 1.概念 也称人际魅力, 是人与人之间产生 相互注意、欣赏、倾慕等心理上 好感, 从而促进人与人之间 靠近??建立感情 过程。 2. 促进人际吸引 原因 （1）相近吸引 （2）个人特质原因: 仪表、才能、个性品质 （3）相互性吸引: 相同、相补、相悦;（一）人际关系 基础标准 1.适度标准: 自尊适度 表露适度 谦让适度 热情适度 信任适度 谨慎适度 谦虚适度 幽默适度 期望适度 频率适度; 2.人性标准 交互标准 真诚标准 了解标准 守信标准 人道标准 平等标准 互利标准 文明标准;（二）人际关系 形成与发展 零接触状态 开始注意状态: 单向注意、双向注意 表面接触状态 情感卷入状态: 轻度卷入、中度卷入 深度卷入 人际关系 平衡;（一）建立良好护理人际关系 意义 1.有利于提升护理质量及效率 2.有利于营造良好 健康服务气氛 3.有利于陶冶护士 情操 4.有利于落实以人为本 护理理念 5.有利于促进护理学科 发展;（二）护理人际关系 特征 专业性 时限性 多面性 复杂性 协作性 公众性;一、护患关系 概念及特征 （一）护患关系 概念 护患关系(nurse-patient relationship) 是指护患双方在相互尊重并接收相互差异 基础上,在护理过程中形成 一个特殊 人际关系。;（二）护患关系 特征 1.以恢复健康为目 专业性、帮助性关系 2.是一个工作关系 3.是一个以服务对象为中心 关系 4.是一个多方位 人际关系 5.是一个互动关系 6