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职业素质之职业情商 目 录 情商与职业情商 职业情商的培养 结语 1：情商与职业情商 职业活动 汇报 沟通 会议 洽谈 谈判 从事某种职业应具备的基本素质。 职业兴趣 Interest 职业技能 Skill 职业个性 Personality 职业情商 Mood / EQ 职业素质: 情商： 一个人的掌控 自己和他人情绪 的能力。 了解自己情绪的能力 控制自己情绪的能力 激励自我的能力 了解他人情绪的能力 维系良好人际关系的能力 职业情商: 就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现。 职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。 “智商决定是否录用，情商决定是否升迁。” 决定职业发展的重要信条 经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。 2：职业情商的培养 职 业 情 商 心态修炼 思维方式修炼 习惯修炼 行为修炼 ●精神饱满上班 ●与同事见面主动 打招呼并且展现 出愉快的心情 工作 状态 工作 表现 工作 态度 五个主动： ● 主动发现问题 ●主动思考问题 ●主动解决问题 ●主动承担责任 ●主动承担份外之事 ●遇到困难要乐观 ●要积极思考解决方法