多角度看中小企业信息化.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 多角度看中小企业信息化  在国内中小企业信息化发展空间与发展趋势一片看好的今日，一方面由于企业产业能级较低，看不到产业链竞争时代的潜在价值，受阻于信息化建设的显性成本投入；另一方面，从事信息化产品与服务的供应者缺乏对行业本质的深入研究与了解，很难把信息化产品和服务与行业本质需求的融合，从而制约了国内中小企业信息化的建设进程。  国家权威机构近年来发布的《中国中小企业信息化发展报告》显示：虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务应用的只占44.2%。只有16.7%的企业拥有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站，只有9%的中小企业实施了电子商务，4.8%的企业应用了ERP。  由此看来，国内中小企业信息化建设任道而道远。  制约国内中小企业信息化发展进程，当然有发展环境方面的问题，诸如社会信用服务体系还不健全，掩盖面较小，服务内容不完善，中小企业的资金、人才、技术等存在困难，但主要原因还是在于构成信息化建设与应用这个大市场的需求方（企业）和供给方（IT产品服务供应商）们的观念和熟悉方面的不足。  企业隐性成本的忽视  当企业想引进信息化时，困惑企业负责人的一个常见问题是：信息化建设对企业的收益贡献究竟有多大？当然，用电脑处理电子文档及表格、上网收发Email、上网浏览热点新闻信息，建设一个产品广告网站，甚至配置一套财务管理软件等等，都已习以为常。一方面，究竟是提高了工作效率，加强了必要数据文件的电子管理，另一方面，投入的成本也不是很大。但进一步的深化信息化建设则会增大企业的运营成本，何况还看不到这种成本的投入的产出在什么地方，除非是制造业生产设备必需的生产掌握与管理系统，否则，一般不会选择这种没有明确收入方向的信息化建设的投入。由此，显性成本制约了企业信息化建设的步伐。  问题是，企业在考虑显性成本的时候却忽视了隐性成本。不加强信息化建设的隐性成本究竟有多大？设想一下，一般企业总是要进行企业经营数据、商务合同档案、产品技术开发、行政管理等等文件资料的管理，通常的做法是要配备特地的资料管理员要阶段性的从各个经营生产部门进行收集、汇编来进行管理。殊不知，资料管理员的人工成本有多大，收集、汇编过程中的协调工作有多大，由于管理不慎、丢失资料而导致的直接损失与间接损失有多大，以及由此带来的管理精力内耗有多大等等，这些隐性成本的总和不可估量。长此以往，这些隐性成本就象滚雪球一样越积越大，到了积重难返时，企业管理者突然发觉，要加强管理，要加强流程再造，并且期望通过BPO的建设来提高工作效率。可这时，一个新的问题又出现了，那就是企业员工的工作习惯又跟不上“IT”了。要想在企业内部推广应用信息化手段进行经营活动比登天还难。此时，信息化手段不是在提高工作效率，反而成了一种累赘。当企业员工把已建设好的信息化手段看成了累赘，自然就会尽量不用。最终让企业管理者看到的是一堆毫无用处的成本投入。  潜在商业价值的短视  尽管信息化建设的目标方向已经从加强企业管理阶段迈向全程电子商务阶段，但真正通过信息化应用把企业的盈利模式成功转变为全程电子商务经营活动模式的企业并不多见。从表面上来看，原因好像是资本、人才、技术等关键要素的缺乏，实质上，是企业找不到信息化应用的价值所在。而找不到价值所在的主要原因又是什么呢？  目前国内大多数中小企业产业能级比较低，处于产业链的低端，企业利润率本身就比较低。借用知名经济学家郎咸平的观点，整个制造业产业链分为“6+1”个环节，其中的“6”由欧美国家的企业掌握，而中国的企业只占据了其中的“1”，在整个产业价值链条中只共享了10%的价值，但消耗了大部分产业成本，包括破坏了环境,消耗了资源,剥削了劳动力价值等等。对于国内中小企业，在产业链的低端部分，人们习惯了通过所谓的“廉价劳动力”的作坊模式来供应产品与劳务。也就是说，企业生产、经营、管理等活动还处于传统经济时代的模式。在这种经营活动模式下，是没有必要用“牛刀宰鸡”的。  但市场在变，全球一体化的版本已经升级到3.0，新经济时代已经来临。新经济时代市场的一个显著特征是市场竞争已经演绎成产业链竞争，而不再是传统经济时代的产品之间的竞争或企业之间的竞争。而产业链竞争的法宝之一就是信息化。通过信息化构建全程电子商务模式，对市场需求作出快速反应。要给用户意见反馈供应便捷快速通道，要对用户应用行为进行分析预估，要对整个产业链价值变化所折射出的经营活动进行分析，要为全球化的用户供应快速便捷服务，如此等等。假如没有信息化手段做保证，要做到“以客户为中心”只能是空有其想。  信息化产品与服务应结合行业本质  在一份由中国B2B研究中心