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汽车保险理赔程序及要点 汽车保险理赔程序及要点 班级： 171 姓名： 孙立涛 学好：摘要： 理赔流程出险 - 报案 - 查勘 - 定损 - 核价 - 核损 - 核赔 - 支付 车辆发生保险事故后， 要立即保护现场， 抢 救伤员和财产， 保留相关证据； 立即向公安机关 交通管理部门报案。 电话通知保险公司报案 （车 辆保险卡上有保险公司的报案电话）， 48 小时 内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人 的身份证到保险公司正式报案。 不同保险公司在 理赔程序上会有所不同， 但理赔的基本步骤大部 分还是相同的。 关键词： 理赔流程出险 - 报案 - 查勘 - 定损 - 核价 - 核损 - 核赔 - 支付 汽车保险程序 一、报案：一般保险公司要求在事发 48 小时内 报案。 (1) 出险后，客户向保险公司理赔部门报案； (2) 内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填 写《业务出险登记表》 ( 电话、传真等报案由内 勤代填 )； (3) 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立 即查阅保单副本并抄单以及复印保单、 保单副本 和附表。 查阅保费收费情况并由财务人员在保费