最新精选年终工作总结范文集合八篇.pdfVIP

【精选】年终工作总结范文集合八篇 一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务 1、脚踏实地，确保目标任务的完成 随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变 中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局 ( 中心) 的正确 领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为 人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时 脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每 位客户经理头上， 提高了客户经理工作积极性 ; 并利用早会总结安排、 要求客户经 理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大 宣传力度、 及时补货等措施， 以 “不放过一个销售机会” 为口号 , 通过细化销售工 作中的每个环节， 既保证了访销员的职能转变， 又没有影响销量： 今年 1-10 月完 成总销量 30519.21 箱，占计划的 99.41%，比去年同期上升 2857.07 箱，约 9.39%。 2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作 (1) 随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突 出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据 局( 中心) “三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松， 下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每 天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库 存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息 带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极 的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河” ，减低了市场 压力，提高了客户满意度， 前者更是由最初的 1548 条上升到如今的 10642 条; “红 白盖天”上摊率达 90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局 ( 中心) 要求。 (2) 加大重点品牌宣传力度。 重点品牌是公司利益的支撑， 我作为城区市场经 1 理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的 拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌 毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。 1-10 月部门 创利占全公司的 44.79%。 二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量 1、严格要求，提高各项基础工作质量 我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作 的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规 范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基 础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛 市网建检查的一致好评。 2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作 作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带 领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软 件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措 施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣 604 户，圆满完成局 ( 中心) 下达的 40%(600户) 指标。 并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行 方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。 3、竭力追求“三满意” ，大力提升服务质量 从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识 到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关 系，倡导“服务他人 , 快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方 进行品牌宣传活动， 并及时反馈销售信息， 使各厂方业务员与我们合作愉